Známí čeští marketéři a Les Binet „pitvají“ místy až nezdravý vztah, jež s ROI mají někteří lidé z marketingu. Co si o tom myslí, čtěte v hlavním tématu aktuálního vydání MAM (40/2024).
Návratnost investic (ROI) byla jako metrika pro většinu marketérů vždy prioritou. Honba za tím, aby se na konci dospělo k patřičné hodnotě, nejlépe co nejvýše nad sto procent, je leitmotivem pondělního rána v nejedné zasedací místnosti. Jenže lpění na tomto ukazateli jako na klíči k úspěchu může být cestou do marketingového pekla.
„ROI je finanční ukazatel, ale může být také zbraní hromadného ničení značek,“ říká Steffen Saemann, marketingový ředitel Tchiba. Nebo jak uvádí Byron Sharp: „ROI je hloupý ukazatel… který vás může zruinovat.“
Proč tomu tak je i proč se ROI stále drží na špičce klíčových ukazatelů výkonnosti vyžadovaným vedením firem analyzuje téma aktuálního vydaní Marketing & Media. Globální kontext problematiky v něm poskytují ředitel oblasti marketingové efektivity v Kantaru Simon Atherley a Les Binet, šéf efektivity v agentuře Adam & Eve DDB. O český pohled na věc se dělí ředitel brandové strategie ve skupině PPF Jakub Petřina, ředitelka marketingu Komerční banky Hana Kovářová a Steffen Saemann z Tchiba.
Jejich rady z praxe, analýzu současného stavu i případů, ve kterých použití ROI dává smysl, čtěte v kompletním znění zde.
