Konverzační způsob vyhledávání přichází a „ušetřeni“ nezůstanou ani vydavatelé. O tom, jak umělá inteligence zahýbá s návštěvností jejich webů, se mluvilo na tradičním eventu World News Media Congress, který letos hostil Krakov.
Na úvod trochu čísel, jak jsou na tom vydavatelé s adopcí AI. Z průzkumu mezi členy pořádající asociace WAN-IFRA je nasdílel Ezra Eaman, jenž vede strategii a inovace nizozemského veřejnoprávního vysílatele NPO.
Většina vydavatelů (49 %) s AI teprve začíná a jen 13 procent z nich označuje její využití jako pokročilé. Největší výzvou, se kterou se potýkají, je nedostatek technického talentu (60 %). Jako další překážky uvádí redakční kontrolu a přesnost (56 %), etické a právní obavy (50 %), integraci do současných systémů (48 %), náklady (43 %) a nejistotu ohledně návratnosti investice (34 %).
Průzkum také odhalil propast mezi očekávaným přínosem AI a její skutečnou pomocí. Ač 84 procent respondentů uvedlo, že je pro ně důležitá úspora času, už jen 59 procent dodalo, že ho AI skutečně šetří. A podobně – 82 procent lidí z médií si myslí, že AI zvýší produktivitu, ale jen 47 procent říká, že jí pomáhá v dosažení větší efektivity.
Na konferenci druhý rok po sobě vystoupil Tom Rubin, šéf oddělení duševního vlastnictví a obsahu společnosti OpenAI, a vydavatelé od něj očekávali hlavně konkrétní data, jak postupný přechod ke konverzačnímu typu vyhledávání změní návštěvnost jejich webů.
Těch se však nedočkali. „Uživatelé tyto rychlé odpovědi preferují stále více. Díky nim mohou pro získání odpovědí mluvit přirozenějším jazykem a hlouběji se ponořit do toho, co je zajímá. Nástroje jako ChatGPT, který má dnes přes půl miliardy aktivních uživatelů týdně, se stávají součástí jejich každodenních životů,“ uvedl Rubin obecně.
O konkrétních dopadech ChatGPT, Google Overviews a dalších služeb se tak museli přít jiní. Podle Carly Steven, ředitelky SEO a redakční e-commerce MailOnline, míra prokliku u článků, které v odpovědích nabídne Google Overviews, spadla o 46 až 56 procent.
Podle Clary Soteras, která vede inovace a digitální strategii AMIC, se však nejedná o zásadní disrupci, jen o urychlení stávajícího trendu. Vysvětluje to tím, že už nyní vyhledávání bez kliknutí tvoří 58,5 procenta všech aktivit v rámci Googlu.
„Navíc personalizovaný kanál pro uživatele systému Android Google Discovery již v mnoha případech zajišťuje větší návštěvnost zpráv než tradiční vyhledávání,“ dodala.
SEO konzultant Barry Adams pak zmínil, že pokud se nyní ve vyhledávání umísťujete na prvním místě, příchod konverzačních modelů vám sníží návštěvnost o 30 procent. Přesto varoval před přehnanou reakcí, protože zkáza podle něj nenastane.
Řečníci na World News Media Congress nakonec dospěli k tomu, co v souvislosti s konverzačním způsobem vyhledávání zmínila na konci dubna v Brně na konferenci Marketing Festival i Jes Scholz, bývalá ředitelka globální marketingu mediálního domu Ringier. Bude extrémně žádoucí se vrátit k budování značek. „Protože ty jsou ochranou před nepředvídatelnou budoucností,“ pravil v Krakově Bartosz Hojka, CEO Agora Media.
