Jako jedna z prvních společností na českém trhu přinesla dm drogerie koncept živého vysílání v mobilní aplikaci. Letos slaví dmLive rok od svého prvního vysílání.
Za rok dm drogerie odvysílala v rámci dmLive celkem 24 dílů, získala od sledujících během živých vysílání více než 400 tisíc lajků a nabídla 38 exkluzivních eKuponů.
V rámci živého vysílání dmLIVE připravuje dm pravidelně pro své zákaznice a zákazníky zajímavosti, užitečné tipy na produkty a odborné poradenství. Díky aplikaci Moje dm je možné nakupovat přímo během živého vysílání. Podmínkou pro účast v živém vysílání v aplikaci Moje dm je již založené dm zákaznické konto. Sledující se mohou prostřednictvím otázek a komentářů podílet na obsahu vysílání. Během živého vysílání automaticky získají exkluzivní eKupony na vybrané produkty či skupiny produktů. Produkty představené v živém vysílání bývají prezentovány v prodejnách dm a v online shopu dm.cz. Sledující si je mohou během živého vysílání rovnou vložit do košíku a objednat je. Živé vysílání dmLive dokazuje, že je možné propojit online komunity s offline aktivitami.
Nejsledovanějším dílem dmLive byla „Grilovačka s dmBio“, která se vysílala živě letos 12. července. Nejvíce zpráv do chatu poslali sledující během živého vysílání s názvem „Tipy pro péči o domácnost“ loni 26. října.
Živým vysíláním sledující pravidelně provází moderátorka Lenka Binterová. Ve studiu jsou přítomni většinou dva hosté, kteří jsou vybráni s ohledem na téma a obsah živého vysílání. Základní koncept zůstává cíleně stejný. V případě dílu s produkty dmBio o grilování vyzkoušela dm drogerie živý přenos z venkovního prostředí, tedy mimo prostory studia, ve kterých běžně natáčí. Jedním ze stěžejních témat je zdravý životní styl, péče o sebe a své zdraví. Drogerie dm sleduje aktuální trendy, spolupracuje s influencerkami a influencery na sociálních sítích a zohledňuje specifické potřeby a přání zákaznic a zákazníků.
Prodej produktů není pro dm drogerii tím nejdůležitějším aspektem. Hlavní cíl totiž spatřuje v přímé interakci se zákazníky prostřednictvím dalšího online kanálu, díky kterému jim může představit novinky a šíři sortimentu dm.
Od nového obchodního roku, tj. od prvního říjnového živého vysílání prodlužuje dm drogerie platnost eKuponů na 30 dnů od doby získání. Drogerie dm chce tímto krokem umožnit svým zákazníkům rozložit si svůj nákup do delšího časového období, spojit nakupování s uplatněním dalších eKuponů a v neposlední řadě také zvýšit možnost uplatnění eKuponu z živého vysílání.
Oblíbenost jedinečného formátu předčila všechna očekávání. Sledovanost navíc stále roste. První díly sledovaly nižší tisíce diváků a divaček, aktuálně je počet sledujících průměrně dvojnásobný. Více než 90 procent sledujících tvoří ženy, nejčastěji ve věku 30–40 let. Z výsledků Spectra studie, která analyzuje image značky na národní i mezinárodní úrovni, vyplývá, že u věkové skupiny mezi 25–40 lety převládá i v rámci přímé konkurence nadproporcionální známost značky nad jinými věkovými skupinami. Tento rozdíl je ještě výraznější u skupiny zahrnující těhotné ženy a rodiče s malými dětmi, kteří preferují dm jako první místo nákupu. Tento fakt potvrzuje i sociodemografická analýza věrnostního programu a uživatelů aplikace Moje dm a statistiky online prodejů.
Všechny díly dmLive je možné sledovat ze záznamu. Zákaznice a zákazníci dm je najdou v aplikaci Moje dm. Exkluzivní eKupony je možné získat pouze během živého vysílání dmLive.
