Rohlík v Česku patří k nejznámějším e-commerce značkám a jeho zákaznický standard se stal pro velkou část trhu referencí. Podle Zdeňka Lince, VP of Marketing v Rohlík Group, se přitom brand netvoří primárně názvem ani kampaní, ale právě u dveří zákazníka: chováním kurýra, supportem i tím, jestli je objednávka „perfektní“. A na tom značka staví i při expanzi — lokální názvy jako Knuspr nebo Kifli pomáhají působit jako domácí, důvěru si na nových trzích ale služba musí teprve odpracovat. A do toho Rohlík tlačí AI: od virtuální asistentky Maii až po nábor lidí, kteří přemýšlejí „AI-native“.
Článek vyšel ve vydání týdeníku Marketing & Media 9/2026. V celém znění je dostupný pouze pro předplatitele zde.
