Víme, že náš maskot polarizuje, ale když je něco neutrální, ani to nikoho nenadchne, říká marketingová ředitelka Alzy.
Retail vendorský marketing spíše utlumuje, u vás je to naopak. Nedávno jste otevřeli nový Apple shop. Jak jsou podobné spolupráce důležité?
Extrémně důležité. Dobré produkty přitahují hodně pozornosti, Apple je na to skvělý. Byla to výborná spolupráce a je to vidět i na výsledku. Podle mě bez vendorského marketingu obchod dělat nejde, jen v našich vybraných aktivitách, jako je právě Apple shop, je to asi více viditelné. Máme hodně vendorských výstavek, na stánku jsme díky tomu schopni mít odborníky na konkrétní značky, aby mohli vybírajícím erudovaně poradit. Je to i důležité pro zákaznickou zkušenost.
Máte inzerci i v aplikaci. Jsou pro Alzu příjmy vidět podobně jako třeba u Amazonu?
Ve srovnání se zahraničím, třeba právě s Amazonem, je podíl nižší. Není to nezanedbatelná část, ale pořád to není většina. Počítáme k tomu i různé eventy a marketingové akce. Děláme také vendorské kampaně, třeba jako byla podzimní brandová kampaň s Intelem, dosud největší projekt s influencery v čele s Jakubem Štáfkem. Podobnou aktivitu bychom standardně v této podobě sami asi nedělali.
Byla to i největší kampaň ve spolupráci s agenturou, se Socialpark. Pomáhají vám s influencery?
Začalo to spoluprací s Jirkou Králem jako influencerem, na což jsme navázali, když si agenturu založil a my se chtěli opřít do influencer marketingu. Většina značek bere influencery jako výkonnostní kanál, my jsme chtěli podporu brandu. Ne „kódíčky“ a slevy, ale ukázat, jak může Alza lidem usnadnit život a zlepšit jejich nákupní zvyklosti. Socialpark byla první agentura, která nám byla schopna pomoci podle našich představ. A funguje to. Dosah zmiňované kampaně byl obrovský, ohlas velmi pozitivní. Možná pomohl i kontrast proti běžné komunikaci Alzy. Lidem se líbí, když značka překvapí něčím odlišným.
Klára Blažková
Ředitelkou marketingu největšího českého e-shopu Alza.cz je od září loňského roku. V Alze ale pracuje už od roku 2016, kdy začínala jako junior manažerka marketingových kampaní. Mezi lety 2019 a 2021 už dělala zástupkyni tehdejšího marketingového ředitele Jana Sadílka a oddělení dočasně vedla před nástupem Marka Dvořáka. Právě toho pak loni nahradila a od té doby vede tým 170 lidí.
Plánujete více brandových kampaní přímo pro Alzu?
Máme teď v marketingu na stole jeden větší projekt. Nemůžu být ještě konkrétní, ale rovnou vás asi zklamu — Alzáka se zbavovat nebudeme. Hledáme ale jeho roli v naší komunikaci. V našich spotech hraje vždy hlavní roli, v těch pár vteřinách vše vysvětluje… Vlastně po něm toho chceme moc. Všechno nejde odehrát s jednou postavičkou, potřebujete dialog. I přesto se s tím náš tým udatně pere.
Neroste Alzákovi konkurence v plyšovém medvědovi, který se objevil ve vánoční kampani a vystupuje i v aktuálních spotech?
Objevil se primárně ve vánoční kampani, protože jsme chtěli akcentovat hračky, jsou jedním z pilířů vánoční sezony. Potřebovali jsme také vytvořit emočnější spojení mezi Alzou a Vánocemi, s tím měl Alzákovi medvěd pomoci. Proto byl i koncept komunikace trochu jiný než ve zbytku roku.
Co tedy čeká Alzáka?
Víme, že polarizuje, ale na druhou stranu, když je něco neutrální, ani to nikoho nenadchne. K budoucí roli Alzáka zatím víc říct nemůžu, ale určitě s námi bude pokračovat. Je to největší „asset“ naší značky. Nemusíme ve vizuálech ukazovat ani celou postavičku, stačí anténa, ruka, noha — víc než 90 procent lidí pozná, že jde o Alzu. Jen se potřebujeme dostat do momentu, kdy Alzák nebude muset hrát hlavní roli ve všem.
Jak se Alza pere s proměnou spotřebitelského chování? Co čeká marketingový rozpočet firmy? A jak se Kláře Blažkové přebíralo vedení marketingu? Více si přečtěte v aktuálním vydání Marketing & Media (15/2023).
