Král CX: investujte do zákazníků jako Taylor Swift

Díky AI a prediktivní analýze můžeme výrazně zlepšit zákaznickou zkušenost, říká Ken Hughes.

Článek vyšel ve vydání týdeníku Marketing & Media 13/2025. V celém znění je dostupný pouze pro předplatitele zde.

Picture of Jakub Křešnička, Petr Žaloudek

Jakub Křešnička, Petr Žaloudek

MAM_SOME_800x1068_cover_2026-16

Týdně vám přinášíme exkluzivní obsah z oboru a shrnujeme pro vás to podstatné. Staňte se součástí komunity, která nepřestává hledat cesty, jak lépe a efektivněji komunikovat.

Ipsos

AKTUÁLNÍ VYDÁNÍ

MAM_SOME_800x1068_cover_2026-16

Týdně vám přinášíme exkluzivní obsah z oboru a shrnujeme pro vás to podstatné. Staňte se součástí komunity, která nepřestává hledat cesty, jak lépe a efektivněji komunikovat.

MAM Téma čísla

silnice_zdroj- @ZZS_SCK
Klára Blažková Alza
Jiří Jón ČSOB

MAM Exkluzivně v časopise

Nový krušovický půllitr_Zdroj_ Socialsharks_2
Forum Media 2025
Zanelli Nestlé
Ipsos

MAM Další zajímavé čtení

Ondřej Hubatka Mineli
CS Wolt Plzeň_hlavní obrázek
Souboj spotů březen
ČSOB
Ondřej Hubatka Mineli
CS Wolt Plzeň_hlavní obrázek
Souboj spotů březen
ČSOB