Pro řadu klientů je web základ komunikace. Ti sofistikovanější mají i mobilní aplikace, nebo mikrostránky. Někdo je však musí postavit. Partnerem je tak pro ně agentura. Nejedná se ale jen o kreativu. Důležití jsou kodéři nebo vývojáři, kteří dají kreativě život, ať už rozpohybují část webu nebo naprogramují klíčové funkce aplikace. Ti jsou však v agenturách nedostatkovým zbožím.
Svět programátorů je zbylým procesům v agentuře vzdálený. Bývají posledním článkem v řetězci před odevzdáním. Než však na ně přijde řada, často se z původního briefu stane obří sněhová koule. Klient si někdy po termínu vymýšlí další změny, které mu account slíbí. A na programátorovi pak je, aby dělal zázraky. Když se podklady zpožďují, projeví se to nejvíce právě u něj.
Příkladem může být tvorba microsite. Brief od klienta přijde 15 dnů před termínem dokončení. Programátor potřebuje na vývoj pracovní týden. Já společně s designéry a grafikem potřebujeme 12 dnů. Což znamená tři dny na prostoje. Pak se ale něco zdrží půl dne tam či onde, nebo je projekt dlouho na schválení u klienta. My pak nakonec musíme udělat stránku jednodušší, aby se všechno stihlo. Proto programátoři nechtějí dělat v reklamkách. Těžko se tam mění zajeté myšlení a priority. Nejen klienti, ale také accounti by museli chtít změnu. Vývoj webu však není jádrem jejich byznysu. Agentury navíc bývají zkostnatělé, co se týče technologií, některé jsou i pět let pozadu.
Myslím, že řešením je přenastavení procesů, aby tým fungoval celistvě od samého začátku, a to včetně klienta. Měli bychom stavět kampaň dohromady. Mnoho změn se tak dá předvídat už v průběhu příprav.
Vývojářů je navíc celosvětově málo. Firmy jsou schopny jim nabídnout téměř všechno. Od platu srovnatelného s managementem, až po benefity všeho druhu. Agentury nadnárodním společnostem nemohou konkurovat.
I tak ale budou programátoři pořád pracovat raději „na sebe“, aby si udrželi svobodu a vyhnuli se vyplňování timesheetů. Ale lidský přístup je vždy cesta. Dobrý tým a atmosféra někdy předčí vše ostatní. Nepřítelem je tak, zdá se, hlavně čas.
Tomáš Kysel, vedoucí vývoje, McCann Prague
