Co dokáže nejvíce rozhodit fungující marketingový tým ve firmě? Odchod vedoucího, ať už se jedná o brand managera, nebo přímo marketingového ředitele. V poslední době je to častý jev a troufám si říct, že nejen u našich klientů. U některých spolupracujeme už dokonce se třetím marketingovým ředitelem. Rád bych se podělil o to, co jsem se při tom naučil.
Především bych chtěl poznamenat, že konec marketingového ředitele automaticky neznamená odchod agentury. Platí to ale v případě, když se agentura stane silným partnerem klienta. Abyste toho dosáhli, musíte znát dobře firmu, její problémy, rozhodovací procesy a její zaměstnance. Jednoduše neorientujte se jen na marketingového ředitele a neřešte jen marketingovou komunikaci, ale zajímejte se třeba i o produkty a obchod. Díky tomu si můžete vybudovat roli určitého spojovacího článku i mezi jednotlivými týmy ve firmě, být držiteli know-how o společnosti. To vám pomůže udržet si důvěru, i když marketingový šéf z firmy odejde. Ostatní se na vás obracejí, protože ho můžete po nějaký čas dobře zastat, víte, na co navazujete, a znáte směřování firmy, protože jste se na jeho vytváření i podíleli.
Klíčová doba pro vaše setrvání nebo rychlou smrt je příchod nového marketingového manažera. Snažte se s ním vždy sejít co nejdřív. Klidně iniciujte neformální oběd ještě před jeho nástupem. Je dobré se poznat, naladit na stejnou vlnu a také mu pomoci poznat firmu, stát se jeho průvodcem. Zároveň doporučuji připravit si přehlednou prezentaci se vším zásadním, co se do jeho nástupu v marketingové komunikaci firmy odehrálo. A pokud máte nějaké z vašeho pohledu skvělé nápady, které ale u předchůdce z různých důvodů neprošly, s novým šéfem přichází příležitost na jejich uskutečnění. Takže je zkuste zase vytáhnout ze šuplíku.
Sečteno podtrženo: nový marketingový ředitel nemusí nutně znamenat pro spolupracující agenturu hrozbu. Musíte mít ale vybudovanou pozici spolehlivého partnera. Toho dosáhnete, pokud nejste uvězněni v marketingové bublině a zajímáte se o firmu jako celek.
Michal Kříž, account director, Digital Brain
