Stejně jako před startem jakékoliv jiné propagace i u výkonnostních kampaní na Facebooku je nutné mít jasně vytyčený marketingový cíl, kterého chcete dosáhnout. Mělo by jít o konkrétní aktivitu, kterou mají uživatelé provést poté, co uvidí vaši reklamu (například vložit zboží do košíku, nakoupit, přihlásit se k odběru newsletteru, domluvit si schůzku on-line, nainstalovat aplikaci, zhlédnout video nebo stáhnout e-book). Jednotlivé prvky reklam, možnosti jejich optimalizace a určení ceny za reklamu se mění podle toho, jaký účel kampaně na Facebooku vyberete. Při vytváření reklamy dostanete na výběr ze tří základních účelů: povědomí, zvažování a konverze.
Povědomí má uživatele seznámit se značkou nebo službou. Má vyvolat jeho zájem a přesvědčit ho, že pro něj má hodnotu. Takovou kampaň může zvolit například on-line drogerie, která vytvořila vlastní řadu kosmetiky a chce ji prostřednictvím sociálních sítí představit zákaznicím.
Reklamy z kategorie zvažování mají přimět lidi k tomu, aby si o vás začali vyhledávat další informace a zařadili vás do svého rozhodovacího procesu. Na výběr je šest dílčích podob kampaně. Můžete podpořit návštěvnost webu (v případě naší fiktivní drogerie třeba blogu o líčení), událost stránky (den pleťového poradenství zdarma), instalaci aplikace (s akčními letáky), zhlédnutí videa (které názorně ukáže voděodolnost nové řasenky), vyplnění formuláře (zadání e-mailu pro zasílání newsletteru) nebo komunikaci prostřednictvím Messengeru.
Třetí kategorie, konverze, obsahuje typy kampaní, které mají zákazníka přesvědčit k žádoucí aktivitě – například k návštěvě blízké prodejny, zadání platebních údajů anebo k nákupu v e-shopu.
Neomezujte však své kampaně jen na jeden účel. Vytvořte jich víc s různými cíli a nechte je na sebe navazovat. Informujte své zákazníky o novinkách, vzbuďte v nich zájem o vaši značku, vzdělávejte je, usnadněte jim nákup. Jednoduše jim ukažte, že vaše reklamy jsou pro ně přínosné.
Autorka je marketingovou specialistkou v agentuře Business Factory.
Magazín Newsfeed láká reklamou na Facebooku na svoje školení.
Foto: Business Factory
