I když je v současnosti odložená platba na poli elektronického obchodování spíše novinkou a nedokáže konkurovat zaběhnutým platebním modelům, jimž stále dominuje platba při převzetí, stává se populární platební metodou. „Zájem o odloženou platbu mezi českými zákazníky jistě poroste, protože jim přináší zajímavý komfort. Domnívám se, že v nejbližší době nejpopulárnější platební metody nenahradí. Jako alternativní a pohodlná metoda, kterou budou moci zákazníci využít především při nákupu zboží, jež si chtějí vyzkoušet, si však oblibu jistě získá,“ míní Jan Vetyška, výkonný ředitel Asociace pro elektronickou komerci.
V Česku nabízí odloženou platbu tři provozovatelé – Twisto Payments (Twisto), Home Credit (Kup Najisto)a Ferra-
tum Czech (FerBuy), z nichž nejpočetnější síť spolupracujících e-shopů uvádí Twisto (70 větších a 80 menších e-shopů). Přes 100 internetových obchodů spolupracuje podle key account manažerky Markéty Karman i s Ferratum Czech, jež odložené platby prostřednictvím služby FerBuy poskytuje na českém trhu od roku 2013. Společnost Home Credit, která odložené platby začala prostřednictvím služby Kup Najisto nabízet vloni, spolupracuje zatím s devíti e-shopy, další by však měly přibývat v dohledné době. V tuto chvíli jedná Home Credit například se společností Internet Mall (Mall.cz), diskuse jsou však v počátcích.
Boj o velké hráče
Většina velkých hráčů na poli e-commerce odloženou platbu ještě nenabízí, a tak se lze celkem logicky domnívat, že v nadcházejícím období se povede o tyto hráče boj. Internetový obchod CZC.cz, jenž rovněž patří mezi největší tuzemské e-shopy, zavede odloženou platbu prostřednictvím Twista v nejbližší době. M&M to potvrdil Michal Šmída, zakladatel Twisto Payments, který se pochlubil také internetovými obchody Lékárna.cz a DámeJídlo.cz, s nimiž by měla spolupráce rovněž začít v dohledné době. Další významný internetový prodejce – Alza.cz – však o zavedení odložených plateb vůbec neuvažuje. „O zavedení odložených plateb aktuálně nejednáme ani neuvažujeme. Tuto službu implementují především menší a neznámé e-shopy, které potřebují získat důvěru zákazníků,“ uvedla Šárka Jakoubková, PR manažerka společnosti.
Zatímco Twisto s Kup Najisto poskytuje tuto službu za poplatek 39 korun, FerBuy si poplatek neúčtuje. „Pokud se zákazník rozhodne pro splátkový prodej, účtujeme za službu 49 Kč měsíčně. Nesplacená část poskytnutého kreditu je úročena mírným úrokem na denní bázi,“ vysvětluje Markéta Karman. Splátkový prodej umožňuje v souvislosti s odloženou platbou klinetům i Home Credit, není to však údajně jeho cílem. Twisto splátkový prodej nenabízí, ale dovoluje posunout zaplacení faktury o dalších 30 dní. Klient však musí zaplatit 20 procent z celkové ceny a poplatek 39 korun.
Službu vítají zákazníci nejenom u zboží, které je potřeba si vyzkoušet, jako je oblečení nebo obuv, ale také u nákupu potravin. Díky odložené platbě si mohou objednat rodinný nákup před výplatou a zaplatit tehdy, až budou mít peníze na účtu. „Možnosti odložené platby využívá cca pět procent našich zákazníků,“ potvrdil spoluzakladatel on-linového supermarketu Rohlík.cz Tomáš Čupr, který navázal spolupráci s Twistem. V e-shopu BonAmi.cz, jenž prodává bytové doplňky, platí tímto způsobem bezmála 10 procent zákazníků. „Vratky jsou u objednávek placených Twistem vyšší než u platby předem, ale srovnatelné s dobírkou. Snažíme se zákazníkovi dát možnost nakoupit opravdu bez jakéhokoliv rizika, takže to jsou očekávané statistiky. Twisto navíc pomáhá přesvědčit zákazníky k nákupu, pokud u nás například nakupují poprvé,“ říká Václav Štrupl, zakladatel obchodu.
Deset procent zákazníků BonAmi.cz používá odloženou platbu, říká Václav Štrupl
