Uživatele sociální sítě Instagram na konci října vyděsil vážný výpadek. Řada z nich se ocitla bez přístupu ke svému účtu. Influencery zaskočil propad sledujících.
Chybové hlášení o uspání účtu zaskočilo velkou část uživatelů i u nás. Znepokojení byli i influenceři, jejichž aktivity a příjmy jsou na sociální síti závislé. Globálně by dle předběžných odhadů mělo jít o stovky tisíc zasažených uživatelů.
K celé situaci se obratem vyjádřil jak oficiální instagramový účet na Twitteru, tak sám jeho šéf Adam Mosseri, jenž na svých profilech čelil ostré kritice. Problémům se nevyhnul ani oficiální profil Instagramu, který skokově přišel o 1,5 milionu fanoušků.
Vznik problému
Postiženým uživatelům se při otevření aplikace objevilo hlášení, které oznamovalo, že porušili zásady komunity a jejich účet je uspán a následně může být zablokován. Proti vyjádření bylo možné se odvolat a profil ověřit, ale tehdy Instagram daného uživatele odhlásil a na opětovné přihlášení nereagoval.
Propad sledujících na Instagramu
S prvním problémem souvisel rapidní úbytek sledujících, které mnoho majitelů profilů během dne zaznamenalo. Samotný oficiální profil Instagramu přišel o 1,5 milionu fanoušků.
Instagram se k problémům oficiálně vyjádřil prostřednictvím komunikačního oddělení na Twitteru, které ohlásilo, že o problému ví a situaci řeší. To potvrdil i šéf Instagramu Adam Mosseri na svých sítích. Za několik hodin byl problém dle vyjádření platformy vyřešen.
Doporučení
Pokud jste byli zasažení výpadkem, restartujte telefon (minimálně ukončete aplikaci Instagram) a přihlaste se znovu. Pokud se vám stále nepodaří přihlásit, vyčkejte. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu, máte-li tu možnost.
