O2 mění brandovou komunikaci, více se zaměřuje na zákazníky

Operátor vedle své inteligentní sítě reprezentované postavou Evy do kampaně zapojuje také zákazníky, ve spotu se objevuje i ambasador Ben Cristovao.

Společnost O2 se nově představuje v kampani, ve které mění svou brandovou komunikaci. Tato změna přináší odklon od čistě produktových sdělení. Větším zaměřením na zákazníky a jejich zapojením do spotu se snaží o polidštění dosud spíše technologické komunikace, reprezentované především virtuální postavou Evy představující inteligentní síť.

„Naši klasickou linku komunikace výhod produktu posouváme do nové perspektivy. Ukazujeme, jaké možnosti přináší inteligentní síť od O2 ve skutečných situacích a se skutečnými zákazníky, kteří díky technologiím mohou dělat spoustu věcí, které dříve zkrátka nebyly možné. Zůstáváme však technologickou značkou,“ říká David Daneš ředitel marketingové komunikace O2, který už změnu konceptu přiblížil v rozhovoru pro MAM.

Hlavní cílovou skupinou nové kampaně O2 jsou její stávající zákazníci. Operátor se jich chce komunikací s větším emocionálním nábojem více přiblížit. „Proto jsme se v kampani záměrně vyhnuli technologickým extrémům typu samořiditelná auta nebo operace mozku na dálku. Každý si někdy může chtít pustit živý přenos v nejvyšší kvalitě bez sekání, jít si zaběhat s aplikací, která sdílí data v reálném čase s ostatními, nebo stahovat aplikace a ve vteřině třeba zabavit děti. To je ten reálný zážitek, který s 5G může mít běžný člověk,“ uvádí Daneš.

Operátor v kampani hovoří též o důležitosti zabezpečení mobilních zařízení a internetového připojení. Upozorňuje tak na online hrozby, jejichž počet a intenzita v poslední době narůstá téměř raketově. Jedním z hlavním claimů nové kampaně je také hodnocení 5G sítě O2 dle názoru zákazníků, které se opírá o výsledky z měření percepce kvality mobilních sítí 5G společností IPSOS.

V televizní kampani, která běží od začátku dubna, se objeví také dlouholetý ambasador projektu pro mladé O2 You Ben Cristovao s kapelou, na jehož koncert se jedna z hrdinek spotu přenese pomocí hladkého livestreamu na 5G síti. O2 tak propojuje svou nadlinkovou komunikaci s dlouhodobou kampaní na sociálních sítích, na které s Benem spolupracuje.

V rámci komunikace na sociálních sítích se objeví video formáty s tvůrci Naomi Adachi a Janem Hrdličkou. Spoluprací s těmito influencery chce operátor myšlenku kampaně doručit také cílové skupině 18–26 let. Hlavní komunikační linka je doplněná o další videa na Instagram, v nichž se Naomi a Jan společně s O2 Guru Kubou věnují tématu 5G, technologií a bezpečnosti v kyberprostoru. Na svém firemním YouTube kanálu bude operátor publikovat videocasty, ve kterých půjde o propojení technologií a lifestyle světa těchto influencerů.

K přípravám kampaně ještě David Daneš pro MAM doplnil: „Udělali jsme výzkum atraktivity a relevance jednotlivých konceptů, otestovali několik variant scénářů a vše ladili s interní agenturou Free Andy, kreativním ředitelem Ondřejem Křišťanem i s externím stratégem. Klipový střih spotu vdechl režisér Max Turek. Lokace tvořilo ve 3D studio Alien. Produkce se ujala Hitchhiker Films i za pomoci robotického ramene s kamerou nebo setem pro POV.“