Český kurátor kulinářských zážitků Potten & Pannen – Staněk rozšiřuje své řady vrcholového managementu o nového provozního ředitele, kterým se od 1. 5. 2020 stane Lukáš Krch. Na starost bude mít především modernizaci zákaznických procesů se zaměřením na B2C i B2B zákazníky. Do jeho kompetencí bude tedy spadat i nový projekt automatizace a digitalizace některých interních procesů.
Lukáš Krch přichází ze společnosti O₂ Czech Republic, kde se několik let věnoval vedení zákaznického oddělení pro firemní klientelu. V roli projektového manažera úspěšně řídil strategické projekty. Podílel se na vývoji a implementaci IT systémů, akvizici a procesním řízení dceřiných společností a na rozvoji nových obchodních příležitostí v oblasti dopravních systémů. V Potten & Pannen – Staněk bude ve funkci COO přímo odpovědný za každodenní fungování společnosti, především v oblasti zákaznického servisu, řízení skladu a celkové logistiky.
„Lukáš Krch s námi v rámci consultingu a školení spolupracoval již v minulém roce. Jsem velmi rád, že se nyní stane přímou součástí Potten & Pannen – Staněk. Jeho rozsáhlé zkušenosti především z oblasti klientské péče určitě významně přispějí k jejímu dalšímu zlepšení a k posílení pozice společnosti na českém trhu,“ říká Miloš Staněk, jeden ze zakladatelů značky. Zároveň dodává, že bude Lukáš Krch také odpovědný za projekt postupné digitalizace a čím dál tím většího přechodu do on-line režimu, což jde ruku v ruce s již dříve nastavenou strategií.
