Stará se o důležité klienty, kteří na Facebooku utrácejí desítky tisíc dolarů měsíčně. Je tak jednou z mála českých tváří největší sociální sítě světa.
Jak vlastně klientům pomáháte?
Snažíme se, aby byly investice firem efektivní. To samozřejmě závisí na metrice úspěchu. V případě on-line prodeje to bývají konverze, u některých firem nové leady a u značkových kampaní měkké cíle jako brand awareness nebo oblíbenost značky. Netvoříme za klienty obsah, jen jim doporučujeme, jak ho optimalizovat právě pro Facebook. Především radíme se strukturou kampaní a se správným nastavením cílení. Často se například stává, že se v aukcích mezi sebou bijí dvě kampaně klienta. My ale nechceme peníze klientů utrácet nazdařbůh. Když se firmám budou kampaně dařit, samy budou investovat víc.
Častou výtkou mnoha menších i středních klientů a agentur bývá, že jim Facebook neposkytuje téměř žádnou klientskou podporu. Změní se to nějak?
Zrovna jsme pro Česko najali člověka, který se bude starat o tento small a medium business. Jde o menší klienty, kteří uvažují progresivně a mají natolik otevřenou mysl, že o Facebooku začínají přemýšlet jako o hlavním mediálním kanálu. Mnoho tradičních inzerentů je stále v tzv. sociálním vězení. Facebook vidí jako nějakou sociální síť místo seriózního nástroje, který jim pomáhá plnit konkrétní obchodní cíle.
Jak důležitá je pro budoucnost digitálního marketingu videoreklama?
Je přímo klíčová a závisí to především na uživatelském chování. Lidé na Facebooku nejdřív konzumovali text. Pak byly v kurzu fotky a dnes jasně vítězí audiovizuální obsah. Oblíbené statusy dnes musí mít minimálně dobrou fotku a ideálně právě video. Především značkoví klienti se to teprve učí využívat. Oproti televizní reklamě mají videa spoustu výhod – přesné měření, retargeting, cílení na úzké skupiny publika nebo hledání jim podobných uživatelů. Ve spolupráci s naším Creative Shopem se na reklamy díváme a radíme značkám, jak je optimalizovat právě pro Facebook. Video musí fungovat první tři vteřiny a bez zvuku. Sdělení musí být jasné a video by nemělo být dlouhé, pokud nevypráví nějaký hodně zajímavý příběh. Ideální délka je tak okolo 20 vteřin.
Sedmdesát procent návštěv Facebooku je z mobilu, zachytili už inzerenti tento jev?
Ještě ne. Když se podíváte na rozpočet typického klienta, tak na mobilní reklamu připadají jednotky procent. Přitom na mobilu jsou lidé nejvíc ze všech médií. Průměrný uživatel Facebooku se přihlásí čtrnáctkrát denně a stráví na něm hodiny času. Více než třeba u televize. Tento nepoměr ale není české specifikum, je to globální jev.
Inzerenti jsou často ostražití vůči mobilní reklamě kvůli velikosti obrazovky. Neplatí úměra, menší plocha – menší pozornost pro reklamu?
Zaprvé je trendem mobilní obrazovky stále zvětšovat a zadruhé stále fungují pravidla perspektivy. Takže když koukáte zblízka na mobil, je to vlastně stejné, jako když z několika metrů koukáte na obrazovku se stodvaceticentimetrovou úhlopříčkou. Na mobilu ještě více platí, že je důležitá jednoduchost. Nikdo dnes nebude na smartphonu vyplňovat dlouhé dotazníky. Vše musí fungovat na jedno ťuknutí palce. Prostředí také musí být pro mobily optimalizované. Je pravda, že na telefonu působí trochu jiná user experience a lidé na něm třeba neradi nakupují.
Dají se mobilní imprese nakoupit levněji, když o ně zatím není mezi marketéry takový zájem?
To je samozřejmě hodně specifické, klient od klienta. V létě jsou například mobilní imprese o něco dražší, protože lidé jsou hodně venku a firmy tomu přizpůsobují svoji digitální strategii. Od září až do Vánoc ale bude CPM už jen stoupat a na mobilu bývá tak o deset až dvacet procent levnější než na desktopu.
Kompletní rozhovor čtěte na www.mam.cz.
Peter Podolinský
client partner pro ČR, Facebook
Na tuto pozici se v roce 2014 dostal vlastně náhodou, když ho známý upozornil, že na globální stránce Facebooku visí inzerát. Prošel standardním výběrovým řízením, ale přesný důvod, proč si ho Facebook vybral, vlastně sám nezná. Svůj čas dělí půl na půl mezi české klienty a centrálu Facebooku v Dublinu. Dříve šéfoval obchodním týmům ve společnostech jako Striker Digital, TBWA nebo Y&R.
Na Facebooku vidí reklamu člověk, který nic nehledá, jde se podívat, co dělají přátelé. Oproti tomu na Googlu už má určitou představu, co si chce pořídit.
