Častá výběrová řízení jsou vyhozené statisíce korun pro agentury i klienta, varuje Kateřina Hrubešová, výkonná ředitelka AKA.
Máte za sebou půl roku v čele Asociace komunikačních agentur, čeho z vašich plánů už jste dosáhla?
Každá profesní asociace plní tři základní funkce — je nárazníkem, nastavuje agendu a je autoritou. Jako nárazník brání své členy ale i celý obor, zmírňujete vlivy zvenčí, jako byl covid, válka na Ukrajině, krize. K tomu kontinuální tendrování, legislativa, lobbying… Je také důležité edukovat zadavatele. Jako „agenda setter“ pojmenováváme a udáváme trendy oboru. Řešíme téma umělé inteligence, ESG priority, nekonečný příběh hodnoty oboru a jeho efektivity, vzdělávání, a tak dále. Autorita je výsledkem a spojením všech atributů. To všechno je zarámované komunikací, která je viditelná, s konzistentní formou, jazykem.
Agentury mají problém s množstvím tendrů, kterých přibývá. Je to tak?
Právě jsme o tom natočili podcast s prezidentkou AKA Petrou Jankovičovou, který by se dal parafrázovat jako „příliš mnoho tendrů“. Přibývá zadavatelů, kteří vypisují řízení každý rok nebo dokonce kontinuálně na jednotlivé kampaně či projekty. Přitom, než se agentura s klientem sžije, trvá tak půl roku a opravdu dobrá orchestrace přichází tak za rok a ideální partnerství trvá tři až pět let. Měnit agenturu každý rok je prostě nerozum.
Co to pro agentury znamená?
Agenturu účast v tendru zaměstná na několik týdnů až měsíců. Když započítáte lidi, čas a nástroje, co tomu musí věnovat, jsou to pro ni náklady minimálně 300 až 500 tisíc korun. U opravdu velkých tendrů to může být milion. A zadavatel si těch agentur pozve klidně i 12, ve výsledku jim řekne, že má na prezentaci čas tak 40 minut a šéf marketingu se toho kvůli vytížení nemůže účastnit… Pak se agentura do představ ani netrefí a investice do účasti jsou vyhozené z okna. Obě strany jsou pak frustrované. Proto některé agentury už „výběrka“ odmítají. A klienti se diví.
A co s tím můžete dělat?
Hlavně o tom mluvit, upozorňovat. Drtivá většina klientů, která tak funguje, si možná dopady ani neuvědomuje. I je to přitom stojí peníze. Když spočítáte dohromady náklady na vypsání a hodnocení tendru, může to jít také do statisíců. Je navíc důležité si uvědomit, že vysoké množství tendrů zvyšuje sazby agentur. Nemohou si už dovolit náklady navíc za účast v tendrech platit ze svého, a tak je promítají i do cen.
