Facebook ve středu spustil všem uživatelům funkcionalitu reakce. Ikonické tlačítko „like“ neboli „líbí se mi“ má novou konkurenci v podobě několika smajlíků symbolizujících lásku, pobavení, nadšení, smutek a zlost (Love, Haha, Wow, Sad a Angry). Uživatelé tak nyní mohou pod příspěvky vyjádřit podrobněji své emoce.
Kritika faktu, že na největší sociální síti nejde jednoduše ukázat, že se mi něco nelíbí, existovala téměř od jejího počátku. Facebook to vždy vysvětloval tím, že jde o síť přátel, kde není důvod šířit negativní emoce. I nyní zůstal vlastně na půl cesty. Novými emotikony lze totiž ohodnotit pouze status nebo příspěvek, ale ne uživatelský komentář. U komentáře dál zůstává pouze možnost lajknout, či nelajknout.
Facebook sice změnu dlouho testoval na focus groups v několika částech světa, ale jeho motivace není jen uživatelská. Podle předchozích prohlášení představitelů sítě by měly nové emoce pomoci inzerentům lépe pochopit, jak na ně uživatelé reagují. Ohlasy od agentur a značek jsou však zatím dost rozpačité.
Lajky stále vedou
„Výhodou pro značky je na první pohled snadno viditelný sentiment, který se dříve vyhodnocoval obtížně. Ale zároveň bude těžší zvládat případné vlny negativní zpětné vazby, které nebudou vyjasněny komentáři,“ říká community manager z agentury Symbio, Klára Piskáčková.
Podobný pohled má i Veronika Hromadová, digital marketing manager ze společnosti Rémy Cointreau. Ve spolupráci s agenturou TL5 už dokonce na profilu značky Jägermeister uživatele k použití nových smajlíků přímo vyzvala. Pod fotkou s prázdným panákem se do pátku sešlo 350 lajků, 258 naštvaných smajlíků a 103 smutných.
„Nové emotikony vítám, protože přinášejí širší možnosti zapojení uživatelů. Výzvou ale bude úprava vyhodnocování engagementu, protože Angry emotikon pro nás v kontextu určitého postu bude znamenat správnou pozitivní reakci a jindy skutečně negativní,“ vysvětluje Hromadová.
Naštvaný smajlík motá hlavu i médiím. Klikají uživatelé, protože je rozčílilo téma článku, nebo to, jak je článek zpracovaný? „Je ve hvězdách, jak budou uživatelé nová tlačítka využívat. Dost možná ale většina přece jen zůstane u obvyklého like,“ uzavírá Piskáčková ze Symbia.
Nové reakční smajlíky na Facebooku si vysloužily i spoustu vtipů.
Foto: Facebook
