Získat do března 2016 až tisíc smluvních partnerů a 30 tisíc vracejících se zákazníků. Takové jsou ambice rezervačního portálu Lavito společnosti Miton v roli investora, který se svým pilotním projektem na podzim nahradil jiný portál se službami v kategorii wellness – Fofrslevy.cz. Budovatelské nadšení lidí z Lavita však dost možná kalí četná kritika nefunkčnosti jejich systému, na různé nedostatky portálu či na jeho nepřehlednost si stěžují na sociálních sítích zákazníci i personál několika kadeřnických či masážních salonů.
Recenze, vyhledávání, platba kartou – všechno bude!
Ve stížnostech často zaznívá nářek nad starými dobrými Fofrslevami. „Nový rezervační systém Lavita je zbytečně složitý a nepružný, dovedl nás k tomu, že si naše studio vytvořilo vlastní,“ stěžují si v jednom vinohradském kosmetickém a masážním salonu. „Ano, ověřujeme si rezervaci u našich partnerů telefonicky, neboť chceme eliminovat množství nerealizovaných služeb, jako tomu bylo u Fofrslev,“ odpovídá za Lavito Lucie Andrýsková a dodává: „Projekt Fofrslevy jsme sice převzali, ale začali jsme kompletně od začátku s vývojem nového produktu, který zdokonalujeme postupně a s pomocí zpětné vazby s našimi partnery, zákazníky a vývojáři. Víme, že nám některé funkcionality ve srovnání s naším předchůdcem chybí. Věříme však, že do konce února Lavito Fofrslevy překoná jak co do funkcionalit, tak i co se týče komfortu využívání a přehlednosti služby.“
Portál slibuje nové, jednodušší partnerské rozhraní, rezervaci a potvrzení prostřednictvím SMS, možnost platby kartou, rozšířené filtrování, věrnostní program, mobilní aplikaci, objednávku více procedur v jedné rezervaci a především garanci spokojenosti.
V současnosti využívá systému Lavita kolem čtyř set salonů v Praze, v březnu přibudou v nabídce i salony v Ostravě a Brně.
Repro: Lavito
