Splašky v internetových diskusích nutí řadu mediálních domů uzavírat prostor pod svými články, který slouží k výměně názorů. Někdy se to týká konkrétních textů, jindy už od diskusních platforem upustily zpravodajské portály zcela.
Diskuse však nabízí možnost interakce a téměř okamžité vyjádření pocitů čtenářů. Hledá se tak systém, který by je moderoval efektivněji než jen jejich uzavřením. Přetrvávajícím problémem je, že se seriózní názory utápí v těch, které mají za cíl jakoukoliv debatu sabotovat.
S originálním přístupem, jak odradit internetové trolly a jiné „nežádoucí“ diskutéry, tak nedávno přišel web norského veřejnoprávního rozhlasu a televize NRK. Pokud chcete vstoupit mezi diskutující čtenáře, musíte absolvovat krátký vygenerovaný kvíz, který se tematicky dotýká konkrétního článku. Pokud jste předloženým faktům v textu neporozuměli, máte smůlu a diskutovat nemůžete.
Podobné překážky se třeba diskutéři na serveru Novinky.cz bát nemusí. „Kvíz, který by před vstupem do diskuse zjišťoval, zda příchozí člověk článek skutečně četl, jsme zvažovali, ale v praxi nám přijde toto řešení nepoužitelné,“ vysvětluje za Seznam.cz produktový manažer Norbert Gulevič.
Důvodem je vysoký počet textů publikovaných každý den. „Dělat kvíz ke každému z nich není reálné,“ podotýká Gulevič. Dodává, že to platí obzvlášť u článků, kde je důležitým faktorem exkluzivita informace.
Robot, který „vyfiltruje“ názory
Zajímavé řešení nabízí v tomto ohledu internetový nástroj Perspective, který je stále v raném stadiu vývoje a experimentují s ním třeba New York Times nebo The Guardian. Využití pro něj najdou jak moderátoři diskusí, tak samotní diskutující. Umožňuje totiž filtrovat příspěvky v konverzacích na základě posouzení úrovně jejich toxicity. Nechcete číst agresivní a sprosté komentáře? Stačí stáhnout posuvník.
Automatizace a pokročilé technologie v oblasti tzv. machine learning tak mohou být odpovědí, jak internetové diskuse efektivně a nestranně moderovat bez lidského dohledu. Nikdo pak navíc nemůže namítat, že právě jeho příspěvky byly odstraněné kvůli zaujatosti moderátora.
Provozovatelé zpravodajských webů si lámou hlavu, co s diskusemi pod články.
Foto: Shutterstock
