Prodejce spotřební elektroniky Datart rekonstruuje prodejny, aby byly přitažlivější pro mladé zákazníky. Osvědčilo se mu třeba vystavit mobilní telefony. Začal také s výchovou budoucích prodavačů na střední škole.
Ředitel prodeje Martin Heřmánek otevřeně přiznává, že lidé mezi dvaceti a třiceti lety se naučili nakupovat veškerou elektroniku v e-shopu a je složitější nalákat je do kamenných obchodů. Při renovaci prodejen se proto Datart rozhodl co nejvíce zboží vystavit a zprovoznit, aby si jej zákazníci mohli vyzkoušet.
„Nejdříve jsme umístili telefony pod pult, pak jsme vystavili nepoužitelné makety. Teď už tu máme skutečné mobily,“ vysvětluje Heřmánek v prodejně na pražském Chodově. Díky vystavení skutečných přístrojů se podle Heřmánka prodeje zvedly o 50 až 70 procent. Nejvíc mobily nakupují právě zákazníci ve věku kolem dvaceti let.
Jak vychovat prodavače
Po vzoru některých průmyslových firem si Datart chce rovněž vychovávat budoucí zaměstnance. Domluvil se s pražskou Střední školou obchodní v Belgické ulici na otevření učebního oboru prodavač spotřební elektroniky. V minulém školním roce do něj nastoupilo sedm žáků, letos dvojnásobek. „Vybavili jsme učebnu skutečným zbožím a vybavením, které máme i v prodejnách, a do výuky zapojili naše trenéry,“ přibližuje personální ředitelka Datartu Eva Šverclová.
Srovnat s mileniály krok co do jejich pracovních představ je poněkud složitější. Chtějí podle ní více volného času, neformální pracovní prostředí, více peněz a také rychlejší kariérní postup. „Od našich vedoucích prodejen často slyším, že na to, jak se mladým vůbec nechce pracovat, toho od nás požadují až příliš,“ popisuje Šverclová. „Nesmíme jim vzdorovat, musíme jim naslouchat a přizpůsobit se jim,“ nastiňuje.
Noví zaměstnanci se zaškolují v adaptačním programu, kde se vedle informací o elektronice dozvídají i o psychologii prodeje. „Říkáme jim, jak se třeba k zákazníkovi správně postavit nebo jak jej oslovit,“ dodává ředitel prodeje Heřmánek.
