Facebook je peklo, ale asi se nám všem v pekle líbí. I mně. Opouštím ho až těsně před spaním a vracím se do něj hned, jak ráno otevřu oči.
Spoustu informací jen tak prolítnu, ale nedávno můj palec při scrollování zabrzdil na postu TyInternety. Zmiňovali v něm náš časopis Marwick s hláškou „na korporát dobrý“.
Pod postem se pak někdo pídil po tom, kdo nám to jakože dělá. A to mě fakt potěšilo. Nedělá nám to totiž nikdo.
Tedy nikdo externí. Po letech strávených v B2C marketingu, kdy jsme fungovali tak trochu jako přenašeči vody mezi zbytkem firmy a agenturou, jsem propadl insourcingu. Prostě dělání si věcí interně.
Tento přístup může mít značná úskalí. Marketing na koleni, kdy grafiku vytváří synovec paní účetní, eventy organizuje asistentka ředitele a texty si píše sám pan nejvyšší, asi známe všichni.
„Je to levné, a my přece víme nejlépe, co je pro naši firmu dobré.“ Omyl. Levné to není, je to laciné a pohled zevnitř firmy je často zkreslený.
V KPMG jsme na to šli jinak. Nejdříve jsme si udělali analýzu toho, co je pro firmu našeho formátu v marketingu potřeba, a pak jsme na to našli ty správné lidi. Nikoho z korporátu.
Proč? Protože tam se přece na všechno používá externí agentura. Baví mě sledovat, jak lidé nezatížení touto zkušeností dokážou být efektivní.
U nás byl hlavní směr marketingu definován jako obsahový s využitím vlastních komunikačních kanálů a PR. Proto u nás najdete mix lidí, kteří začínali při škole jako novináři, prošli si agenturou a hlavně jsou „digital native“.
Dále máme odborníky na klíčové „výrobní“ činnosti. Umíme si interně nakódovat microsite nebo vytvořit motion grafiku.
My jsme vlastně ta agentura. Každý nový člověk, kterého jsme za posledních 18 měsíců nabírali, musel projít prezentací před zbytkem týmu. Tím bylo zaručeno, že si mezi sebe pustíme jen ty, kteří zapadnou.
To, že tým spolu dobře funguje, zjistíte tak, že spolu tráví čas i mimo práci. Ale to neznamená, že si pak v práci něco odpustíme. Každý chce, abychom firmu posouvali dál a nebyli vnímáni jen jako nákladové středisko, support nebo infrastruktura.
Roman Maco, ředitel marketingu a komunikace, KPMG Česká republika
