Z chatbotů se stávají tiší hrdinové péče. Pomáhají řešit rutinu, ulevují operátorům i zákazníkům.

Automatizace klientské komunikace není jen zjednodušení rutiny. Díky AI, jazykovým modelům a propojení s interními systémy se z chatbotů stávají schopní řešitelé složitých situací. Co všechno už dnes zvládnou — a kde zatím selhávají?

Článek vyšel ve vydání týdeníku Marketing & Media 23/2025. V celém znění je dostupný pouze pro předplatitele zde.

Reklama
MAM_SOME_800x1068_cover_2026-14

Týdně vám přinášíme exkluzivní obsah z oboru a shrnujeme pro vás to podstatné. Staňte se součástí komunity, která nepřestává hledat cesty, jak lépe a efektivněji komunikovat.

Ipsos

AKTUÁLNÍ VYDÁNÍ

MAM_SOME_800x1068_cover_2026-14

Týdně vám přinášíme exkluzivní obsah z oboru a shrnujeme pro vás to podstatné. Staňte se součástí komunity, která nepřestává hledat cesty, jak lépe a efektivněji komunikovat.

MAM Téma čísla

Jiří Jón ČSOB
a blue background with lines and networks illustration
6G sítě iStock

MAM Exkluzivně v časopise

Radek Novák
Plzeňský biskup Tomáš Holub
Pavel Stepan Konica Minolta
Ipsos

MAM Další zajímavé čtení

Untitled design (4)
Muzeum Petrof
Sinead Roarty
3_Kofola reaguje na aktuální trendy a uvádí originální novinku Nulku
Untitled design (4)
Muzeum Petrof
Sinead Roarty
3_Kofola reaguje na aktuální trendy a uvádí originální novinku Nulku