Radek Hudák z Knihobotu: Expanzi raději záměrně tlumíme

„Až budou naše služby v Německu dosahovat alespoň kvalit jako v Česku před rokem, opřeme se do toho naplno,“ říká CMO Knihobotu Radek Hudák.

Do Německa a Rakouska jste vstoupili pod značkou Bookbot, jak dlouho jste expanzi připravovali?
Zahraniční značka byla načrtnutá od začátku, koneckonců jde jen o překlad Knihobotu se stejnou vizuální identitou. I domény jsme měli dlouho zaregistrované. Expanze se chystala už před více než rokem. Byly přeložené weby a výkonnostní kampaně, ale zasáhl do toho konflikt na Ukrajině a pokles e-commerce po covidu. Nakonec je dobře, že se expanze zbrzdila, od té doby jsme vyrostli z obratu 90 až 100 milionů ke 300 milionům, kterých bychom mohli dosáhnout letos. To znamená trojnásobně vysoké částky měsíčně, ze kterých se dá dnes expanze financovat. Musíme hodně investovat do získávání dodavatelů knih a v Rakousku a Německu se nám to logicky ještě nevrací tak rychle jako v Česku.

Chystáte v zemích vlastní pobočky?
Časem ano, chceme si to vyzkoušet prostřednictvím pop-upů, abychom si ověřili, jak to může pomoci byznysu. Mohlo by, i v Česku pořád přichází skoro polovina knih přes naše dvě pražské pobočky, přestože se poměr díky zapojování nových možností rychle snižuje. Ideální by bylo, kdybychom na těch trzích našli nějakého postmoderního knihkupce-antikváře, kterého bychom mohli koupit. Zkoušíme, co půjde. Když se nám daří s Booktaxi ve Vídni, řešíme rozšíření do dalších tří až pěti měst. Asi se vyhneme hipsterskému Berlínu, kde je antikvariátů hodně, ale mohli bychom zkusit Mnichov nebo Frankfurt.

Koncem července už jste získávali z Rakouska 10 tisíc knih týdně, jak je to teď?
Už atakujeme hranici dvaceti tisíc. Pomáhá nám agresivní performance marketing na výkup knih, máme dobrou konverzi. Lidé jsou příjemně překvapeni i rychlostí, ač nám pořád nějakou dobu trvá knihy zpracovat a zveřejnit. I proto máme investice do kampaní záměrně utažené, abychom to kapacitně zvládali.

Jaký máte výhled do budoucna?
Myslím, že se můžeme s nějakou rozumnou námahou dostat třeba na 64 tisíc knih. Ještě také vychytáváme kanály pro inzerci a její efektivitu. V Česku si můžeme dovolit více — naše konkurence je obratově pětkrát až desetkrát menší, což limituje jejich výdeje na marketing a pomáhá to našemu „share of voice“. Ale je rozdíl, jestli v Česku kampaněmi kupujeme každého čtvrtého dodavatele, kdežto v Rakousku a Německu zatím každého. Tím se opět dostáváme k náročnosti expanze. I s ohledem na cash-flow jdeme na expanzi opatrněji, a jednáme o další investici.