Také vám ještě technici nosí pomačkané papírové protokoly z návštěv u zákazníků?
Digitalizace může optimalizovat snad každý proces v podnikání, a přesto se ještě řada firem zdržuje přepisováním papírových dokumentů do účetních a ERP systémů. Typickým příkladem je obor poskytování servisních služeb, kde technici při zásazích u zákazníků stále vyplňují papírové formuláře. Jejich ruční přepisování je zdrojem chyb a velkých zpoždění při vystavování a úhradě faktur.
Softwarová firma Sprinx Systems se dlouhodobě soustředí na optimalizaci procesů při podnikání a úsporu času i peněz svých zákazníků. Proto vyvinula webovou aplikaci pro servisní techniky, do které se zaznamenávají pracovní úkony, použité součástky i spotřebovaný materiál, a na základě těchto údajů se ihned vystavují a odesílají faktury.
Unikátní servisní aplikace Pocketservice od Sprinx Systems běží na každém smartphonu, tabletu i počítači a zásadně modernizuje procesy poskytování servisních služeb. Aplikace je k dispozici na základě předplatného podle počtu uživatelů. Nevyžaduje žádnou instalaci ani další hardwarové vybavení kromě zařízení, na kterých bude při výjezdech servisními techniky používána. Díky tomu je aplikace snadno dostupná i menším firmám a živnostníkům.
Gastro i energetika
Aplikace pomůže s digitalizací především poskytovatelům údržby gastro zařízení, klimatizací, zemědělských strojů, tiskáren a obecně servisním a revizním technikům z oblasti elektro, voda a plyn. Sprinx aplikaci neustále rozvíjí a soustředí se i na další oblasti digitalizace a optimalizace procesů při poskytování servisních služeb, včetně zkrácení času techniků na cestě nebo práce s databází pro rychlejší řešení oprav.
Jedním z prvních uživatelů Pocketservice je dodavatel kompletního vybavení do gastronomických provozů MARCCRAB GASTRO, který aplikaci využívá při instalaci nových zařízení u svých klientů, stejně jako při jejich následném servisu. Svoji zkušenost shrnul v tomto krátkém videu: Pocketservice – Servisní aplikace v Marccrab (CZ) – YouTube.
Proč využívat aplikaci Pocketservice?
• Servisní technik vyplní protokol na displeji tabletu, a ušetří tak mnoho času i nevyhnutelných chyb, které způsobuje ruční přepisování z papírových formulářů.
• Jakýkoli „papírový“ proces je vždy pomalejší než digitální. Pokud technik vyplní potřebné údaje o zakázce přímo u zákazníka do servisní aplikace, může být obratem vystavena faktura a hned odeslána zákazníkovi e-mailem. Výrazně se tím zrychlí zaplacení zakázky.
• Aplikace udržuje na jediném místě kompletní přehled o komunikaci se zákazníkem, dodaných produktech, poskytnutých službách, reklamacích i servisu – včetně objednávek, faktur nebo fotodokumentace. Díky tomu lze ihned zjistit, zdali má zákazník řádně uhrazené faktury nebo jestli se některé závady nevyskytují nepřiměřeně často.
• Servisní aplikace je připravena nejen na plánování výjezdů servisních techniků k zákazníkům a optimalizaci jejich tras, ale také na řešení pravidelné údržby dodaných zařízení a revizí.
• Používání aplikace otevírá mnoho možností dalších propojení v rámci kompletní digitalizace procesů při poskytování služeb servisu i pravidelné údržby. Například digitální evidenci náhradních dílů a spotřebního materiálu, použitého na zakázkách, lze propojit se skladovým systémem a také s objednávkami u dodavatelů.
Chtěli byste si i vy usnadnit práci, zrychlit fakturaci a optimalizovat vaše procesy? Kontaktujte nás přímo na stránkách Pocketservice.app, případně na [email protected] a my vám rádi aplikaci představíme.
