Varování Národního úřadu pro kybernetickou a informační bezpečnost odrazuje značky od používání sítě. Pořád je lákavá, ale může způsobit reputační problém.
Sociální síť pro sdílení krátkých videí TikTok vyrostla během pár let z nenápadné aplikace v jednoho z nejvýraznějších hráčů na poli komunikačních platforem. Jen v Evropě je to přes 150 milionů aktivních uživatelů měsíčně. V samotném Česku má podle odhadů GroupM zhruba 2,2 milionu uživatelů.
Rychle si také získal pozornost úřadů a regulátorů skeptických k tomu, jak sítě pojímají ochranu osobních údajů. Navíc „dráždí“ tím, že na rozdíl od amerického Facebooku, Instagramu, Twitteru či LinkedIn, má jeho mateřská skupina ByteDance původem z Číny.
Nedávno se k institucím, které před TikTokem důrazně zdvihají varovný prst, přidal i český Národní úřad pro kybernetickou a informační bezpečnost (NÚKIB). „Množství sbíraných dat a nakládání s nimi, v kombinaci s právním prostředím v Číně a rostoucím počtem uživatelů v České republice, nám nedává jinou možnost, než označit TikTok za bezpečnostní hrozbu,“ uvedl k vydanému varování ředitel NÚKIB Lukáš Kintr.
Zákazy jen tak neskončí
Po varování úřadu se v Česku ve velkém rozjelo to, co už se děje jinde ve světě. Minulý týden zakázala TikTok na pracovních zařízeních i kancelář Poslanecké sněmovny ČR a stejnou žádost obdrželi poslanci i jejich asistenti. Obdobný krok už před ní učinil Senát. Zrušený už je i účet Úřadu vlády ČR. K ministerstvu spravedlnosti či obrany se přidalo i vnitro, zahraničí nebo ministerstvo práce a sociálních věcí. Zákaz má už nějakou dobu armáda, ale i Hasičský záchranný sbor či polostátní ČEZ.
A podobně se rozhodly i některé soukromé společnosti, mezi nimiž je třeba ČSOB. Vodafone dal zaměstnancům doporučení aplikaci nepoužívat a obdobně postupoval i T‑Mobile. Na LinkedIn oznámila odchod z TikToku i Direct pojišťovna. „Ihned po označení TikToku za bezpečnostní hrozbu jsme k tomu, jak postupovat, oslovili právníky a kolegy z IT bezpečnosti. Nakonec nám ale pomohly naše hodnoty. Právě ty určily, že nemůžeme TikTok dál používat. Nechceme podporovat síť, která se chová nepřátelsky a chce narušit fungování normální společnosti,“ říká pro MAM Nela Maťašeje, která má v Direct pojišťovně na starosti brand i externí a interní komunikaci.
Setrvání na síti se řeší i v dalších velkých firmách. Situaci sleduje, monitoruje a vyhodnocuje například operátor O2 a podobně je to i v České spořitelně. „Varování analyzují naši specialisté z mnoha různých pohledů, výsledek analýzy očekáváme v nejbližších dnech. Na základě výsledků přistoupíme k opatření, které se může týkat užívání aplikace na služebních či ostatních zařízeních umožňujících přístup do prostředí banky,“ reagoval na dotazy MAMu mluvčí Lukáš Kropík.
Z TikToku se minulý týden stáhl i Český rozhlas, který dosud využíval na síti profily Radia Wave a zpravodajského serveru iRozhlas. „Po vnitřní diskusi jsme se rozhodli naše aktivity na této sociální síti pozastavit na neurčito. Český rozhlas činí toto rozhodnutí jako zodpovědná instituce. Bezpečnostní varování NÚKIB bereme velmi vážně,“ uvedl generální ředitel René Zavoral.
Co konkrétně NÚKIB síti vyčítá? Jak na varování reaguje TikTok? Proč na síti někteří zadavatelé zůstávají? A jaké další možnosti se nabízejí? Přečtěte si v aktuálním vydání Marketing & Media (13/2023).
K varování před TikTokem se rychle přidala i Asociace komunikačních agentur (AKA). „Doporučujeme našim členům a všem zadavatelům vyhodnotit míru hrozeb spojenou s užíváním platformy TikTok jako komunikačního kanálu prostřednictvím analýzy rizik. Především je vhodné zvážit používání technologie a zamyslet se nad tím, co skrze aplikaci sdílejí,“ říká mimo jiné výkonná ředitelka AKA Kateřina Hrubešová s tím, že asociace ve spolupráci s NÚKIB připravuje workshop zaměřený na práci s touto platformou a eliminací bezpečnostních rizik pro své členy a jejich klienty.
„Zejména subjekty spadající do zmiňované ‚kritické infrastruktury‘ jako státní a veřejné instituce se z TikToku opravdu stahují. Dalo by se říci, že ani nemají moc na výběr. Větší firmy, které mají zřízený vlastní profil a pravidelně zveřejňují videa, ač zatím víme ‚pouze‘ o jednotkách, budou své firemní působení na síti postupně ukončovat,“ uvádí pro MAM Vít Janda, jednatel agentury TikTokuj.cz, která značkám se vstupem na síť velmi často pomáhá, a dodává: „Některé větší firmy, s nimiž jsme byli zatím pouze v jednání a přípravách na spuštění TikTok profilu, to taktéž stoply a k jejich vstupu na síť nedojde.“
Větší ostražitost ze strany zadavatelů zmiňují i další oslovené agentury. „Většina klientů zatím situaci sleduje a interně řeší, jak se k tomu postaví. Očekáváme, že u některých klientů k omezení či úplnému zastavení aktivit na TikToku dojde. Snažíme se téma s klienty aktivně otevírat a být jim v rozhodování partnerem,“ říká například Alena Zachová, seniorní konzultantka agentury Symbio.
Pro další zadavatele je varování čerstvé na to, aby ovlivnilo dlouhodobé plány. „V dalším období to ale vliv mít bezesporu bude, ještě více to ztíží pozici TikToku v očích potenciálních inzerentů,“ tvrdí Kateřina Marešová, ředitelka kreativy a strategie v AMI digital.
