Jak využít ChatGPT při hledání insightů pro komunikační a marketingové strategie.
Pojem Insight bývá často zaměňován za výsledky marketingového výzkumu, proto řada reklamních kreativ neřeší žádný problém cílové skupiny a slepě komunikuje fakty a benefity.
Výsledky výzkumu nám řešení problému nedají, ale velmi dobře ho dokáží definovat a insight nám pak pomůže najít cestu, jak tento problém vyřešit.
Jednoduše můžeme říct, že:
- výzkum nám říká, co lidé dělají,
- insight nám říká, proč lidé dělají to, co dělají.
Arthur Schopenhauer, filozof 19. století, definuje insight takto: „Nejde ani tak o to vidět to, co ještě nikdo neviděl, ale myslet na to, co si ještě nikdo nemyslel o tom, co všichni vidí.“
Při hledání informací, ze kterých je možné nasát tu skrytou kulturní pravdu, proč lidé dělají to, co dělají. Nám ChatGPT může pomoci skrze odpovědi na přesně mířené otázky spojené se značkou, nebo s odvětvím, v kterém značka působí.
Bariéry
Ptejte se ChatGPT na bariéry, kterým značka čelí, i když je máte třeba již zpracované v průzkumu trhu. Pokud vás na odpovědi něco zaujme, může to být drobnost jako například: „Značka je nudná, produkt nereflektuje aktuální trendy…“, tak se doptávejte. ChatGPT vám nedá rovnou tu ideální odpověď, ale moderováním diskuse se k ní můžete přiblížit.
Stereotypy
Pochopit kulturu vnímání značky na daném trhu vám pomohou otázky zaměřené na stereotypy, se kterými je značka spojována. Nechte si jich vyjmenovat vícero a pokud vám ChatGPT rovnou nenapíše, z čeho daný stereotyp vychází, tak se ho znovu doptejte. Je důležité chápat, proč tyto stereotypy existují a co se za nimi skrývá. V rámci stereotypů se neptejte pouze na spojení se značkou, ale ptejte se i na stereotypy spojené s trhem, odvětvím, nebo danou kategorií.
Protiklady
Zapojte metodu protikladů, vedle vyjmenovaných stereotypů, požádejte ChatGPT o vypsání pravých opaků. Tato metoda vám pomůže podívat se na dané stereotypy z obou pohledů. Zároveň nám protiklady často pomáhají přidat do formulace insightu napětí.
Vtipy
Velkým pomocníkem jsou i samotné vtipy, jež kolem nás kolují, protože v sobě skrývají vždy minimálně jeden insight, na jehož významu jsou založeny, a ten je zároveň dělá vtipnými. Zeptejte se ChatGPT, jaké vtipy jsou se značkou spojeny a zamyslete se, proč tomu tak je, anebo se rovnou doptejte.
Nezapomeňte na analogie a metafory
Nezapomeňte se zeptat na analogie a metafory, které jsou se značkou spojeny. Opět si jich nechte vypsat vícero, ať máte z čeho vybírat. Analogie vám pomůže pochopit, s čím lidé značku srovnávají. Pootevře dveře pro další dotazy rozvíjející analogii, která vás zaujala a mohla by být pro tvorbu insightu klíčová. U analogií se ptejte také na spojení s trhem, odvětvím nebo kategorií. Budete sami překvapeni, jaké zajímavé informace vám ChetGPT dá.
Metafory, vám odhalí, k čemu lidé značku připodobňují a vy můžete získat neotřelý vtipný podklad pro formulaci insightu.
Po získání všech odpovědí na uvedené okruhy otázek a vybrání těch pro vás nejrelevantnějších, zkuste požádat ChatGPT o samotnou formulaci insightu a uvidíte, jak moc se vám bude líbit. Já osobně si formulaci insightu nechávám pro sebe.
