Reklama
Megaboard
Search
Close this search box.

Stanislav Krupa: logistika zítřka? Nablízku zákazníkovi

© PPL

Soustředíme se na propojení celého ekosystému doručování, říká marketingový ředitel PPL Stanislav Krupa.

Po 13 letech na významných pozicích v marketingu nastoupil do PPL přesně v okamžiku, kdy se rozbíhaly přípravy na natáčení první televizní reklamní kampaně společnosti.

Jak jste tuto kampaň vnímal?

Reklama

Rád bych vyzdvihl náš marketingový tým, který spolu s agenturou připravil celou kampaň v extrémně krátkém čase. To nám dává sebevědomí do dalších aktivit, protože je vidět, že dokážeme být rychlí a efektní. Kombinace TV a navázaných on­line kanálů zkrátka funguje.

Fungovalo i propojení sportu se službami PPL?

Hokejové mistrovství je v Česku tradičně velká sportovní událost, která přitahuje pozornost fanoušků bez rozdílu. Mistrovství se letos navíc konalo na domácí půdě a termín se shodoval s jedním z našich komunikačně nejsilnějších období. Rozhodli jsme se proto využít zřejmého potenciálu a vytvořit reklamní kampaň, která osloví a emočně propojí širokou veřejnost nejen z řad fanoušků, ale i našich zákazníků. A při této příležitosti jsme představili různé výhody naší mobilní aplikace mojePPL.

Plánujete na podzim nějaké další kampaně?

V komunikaci pokračujeme a stavíme na tom, co jsme se naučili za předešlá období. Součástí naší strategie je posilování značky PPL tak, abychom byli i nadále preferovaným přepravcem v nákupních košících e­‑shopů. Neopomíjíme ani marketingovou podporu naší mobilní aplikace mojePPL a pořád hustší sítě výdejních a podacích míst. Samozřejmě chceme doručovat víc balíků stále spokojenějším zákazníkům.

Stanislav Krupa

Jak se vypořádáváte s kombinací B2B a B2C zákazníků?

Každý z těchto segmentů je ve své podstatě jiný – má svá specifika a jiné kanály, kterými můžete zákazníky oslovit. V oblasti B2B jsou to tradičnější kanály a největší roli stále hrají obchodníci, kterým se snažíme být tou nejlepší možnou podporou. B2C segment spočívá více v on­line komunikaci a masových médiích, jako je již zmíněná televize, nebo třeba rádio či reklama v metru. Liší se i forma sdělení. Nejedná se sice o komunikaci diametrálně odlišných benefitů, ale jisté rozdíly tu jsou.

Předpokládám, že se trh a zákaznické požadavky neustále mění. Přizpůsobujete nějak marketingové strategie PPL, aby odpovídaly současným trendům?

Určitě ano, ale není to zdaleka v přizpůsobení jen marketingových strategií. Zákazníci hledají levnější alternativní způsoby doručení zásilky, než na jaké byli doposud zvyklí. Z těchto důvodů roste třeba poptávka po výdejních místech, ať už ze strany koncových příjemců, nebo od e­‑shopů, které chtějí svým zákazníkům dopřát co největší komfort při vyzvedávání zásilek.

Takže z vašeho pohledu je teď velký zájem o „out­‑of­‑home delivery“?

Ano, přesně tak. Zpočátku jsme v PPL marketingové aktivity zaměřovali hlavně na doručení našimi řidiči na adresu, což stále zůstává naší doménou. Myslím, že každý zná svého PPL řidiče. Ale s rostoucím trendem „out­‑of­‑home delivery“ jsme se zaměřili i na podporu naší sítě výdejních a podacích míst. A to jak směrem k B2B zákazníkům, tak k B2C příjemcům. Nyní se intenzivně soustředíme na propojení celého ekosystému doručování, ne pouze na jednotlivé formy doručení.

Kam byste chtěl společnost v rámci marketingu v příštích letech posunout?

Jako každá zdravá firma chceme i my v PPL udržitelně růst. Na marketing se díváme jako na strategický business development – hledaní poznatků o spotřebitelích a trhu, kde chceme uspět. Na konci každého dne jde pak o poskytovaní skvělé služby se skvělým prozákaznickým servisem. PPL chceme posouvat do klubu top inovativních společností, které nemyslí pouze na balíky, jako spíš na komplexní logistický ekosystém. 

Reklama
MMcite
Reklama
Reklama
ČEZ Vánoce
Ipsos
MAM_SOME_800x1068_cover-50

MAM Exkluzivně v časopise

Peter Menky, Dodo
Michal Vodák_Notino_nový web-otvírák (36)
Michaela Suráková, Atmedia

MAM Téma čísla

Návrh bez názvu-127
WEB_normal(1)
iStock - efektivita - sto procent -nový web-otvírák (13)
Ipsos

MAM Další zajímavé čtení

Návrh bez názvu-130
Action
Miloň Čepelka, Kitl
Effie_novy-web-otvirak (2)
Návrh bez názvu-130
Action
Miloň Čepelka, Kitl
Effie_novy-web-otvirak (2)