Čas je důležitý. Pozornost zákazníků musíme získat velmi rychle, říká Martin Komora, marketingový ředitel společnosti Allegro.
Polský e-commerce gigant se vrátil na český trh a v květnu zde spustil svůj marketplace. Po dvou a půl měsících testování přichází s ostrým startem a také první kampaní. „Soft launch hodnotíme jako úspěšný. Všechny cíle jsme splnili,“ říká marketingový ředitel Allegra, pod které spadají i značky Mall a CZC.
Online tržiště jste uvedli ve chvíli, kdy e-commerce zažívá útlum. Projevilo se to?
Do jisté míry nás to ovlivňuje, jako celý retail. Vidíme však, že model marketplace je vůči makroekonomickým situacím trochu odolnější. Je to i díky jeho širokému portfoliu produktů, kdy si zákazník může v rámci jednoho produktu vybrat z více rozdílných cenových „price pointů“.
E-commerce je v Česku rozvinutější než v Polsku. Je to pro vás výhoda?
Záleží, z jakého úhlu se na to díváte. V Česku je rozvinutý 1P model, který si tu lidé oblíbili. My přinášíme něco úplně jiného. Z toho pohledu je pro nás výhodou, že je český zákazník zvyklý nakupovat online a že tu v rámci online tržišť není příliš velká konkurence. Na druhou stranu víme, že zákazníkovi musíme přinést výrazně lepší nabídku, aby měl důvod si vybrat to tržiště.
Daří se vám akvizice?
U prodejců sázíme na to, že Mall buduje tržiště už čtyři roky. To nám zaručuje relevanci pro českého zákazníka, kterou doplňujeme velmi dlouhým „longtailem“ obchodníků z Polska. Tuto databázi neustále rozšiřujeme, takže v ní je více než 20 tisíc obchodníků. U akvizice zákazníků nás hodně překvapil poměr mezi těmi, kteří již nakupovali na našich platformách, a těmi zcela novými. Zatímco v prvním případě jsme blízko plánu, těch nových je mnohem víc, než jsme čekali.
