Jak si vybrat správnou agenturu

Potřebujete výzkum trhu nebo veřejného mínění? Dobře zformulované zadání napomůže vašim obchodním cílům. Získáte tak spolehlivý a podložený podklad pro své rozhodování.

Pravidla slušného tendru

Než vyhlásíte výběrové řízení, formulujte si jasná pravidla tendru a sestavte si seznam agentur podle kvalifikačních kritérií, která jsou pro váš projekt důležitá. Naplánujte dostatek času na vypracování a jasné načasování výběrového procesu. Při vypracování zadání zvažte doporučení efektivního zadání. Nabídněte příležitost k vyjasnění zadání a osobní prezentaci návrhu řešení. Stanovte jasná hodnoticí kritéria a způsob zpětné vazby. Specifikujte účast odpovědných osob a stupně rozhodovacího procesu. Sdělte, jaké informace podléhají utajení.

Pamatujte, že konkrétní řešení navržené agenturou podléhá autorskému právu. Dotazník či scénář rozhovoru / skupinové diskuse jsou chráněné know-how každé agentury a jako takové nemohou být součástí nabídky ve výběrovém řízení. Zadavatelé mohou požadovat např. rámcovou strukturu oblastí dotazování s výčtem zjišťovaných témat nebo témat pokrytých v rozhovorech.

Která agentura je ta pravá?

Jiná kritéria pro výběr agentury zvolte při jednoduchém zadání opakovaného výzkumu a jiná stanovte pro specializovaný projekt vyžadující komplexní přístup při hledání odpovědi na určitý marketingový problém.

Při výběru agentury napoví délka jejího působení na trhu, velikost firmy podle obratu a počtu zaměstnanců, vlastnická struktura a propojení s dalšími subjekty i způsob oddělení výzkumných aktivit od dalších činností. Zajímat by vás mělo, zda je agentura členem výzkumných organizací (mezinárodně ESOMAR, lokálně SIMAR). Důležité je dodržování standardů kvality a výzkumnické etiky podle existujících norem, dodržování pravidel a zákonů na ochranu dat.

Zaměřte se na pravidla práce s informacemi získanými od zadavatele, kritériem mohou být také nástroje na sdílení dat se zadavatelem. Zjistěte, jací jsou stávající klíčoví klienti a typy projektů agentury, jakou délku trvání mají existující projekty. Poptejte se na zkušenosti týmu s danými typy metod a řešením ve specifických kategoriích nebo problematice.

Průvodce výběrem agentury najdete také na webových stránkách www.simar.cz.
Foto: Shutterstock