S emocemi v reklamě bank opatrně, lidé čísla k výběru potřebují

Obzvláště v době, kdy se produktové portfolio a nabídky navzájem až tak neliší. On-air je nyní přibližně 15 kampaní různých finančních institucí, které nabízí výhodnou půjčku nebo úvěr, a pro zákazníka je důležité je mezi sebou nejenom odlišit, ale také si zapamatovat, co mu vlastně chtěly říci.

Na jednu stranu hodnotím pozitivně, že se v centru komunikace objevují zákazníci a jejich tužby a komunikace není již tak sebestředná. Problém ovšem nastává, pokud tento přístup zvolí najednou více značek, a nedej bože aby kampaně vycházely ze stejného insightu a ještě k tomu měly podobnou formu. Jejich autoři jistě namítnou, že je jejich kampaň originální a zásadně se liší od konkurence, ale obávám se, že pro cílovou skupinu to tak čitelné být nemusí. V kategorii financí jsou imageové spoty samozřejmě doprovázeny taktickou komunikací, i v ní lze ale najít rozdílné přístupy. Zatímco jedna kampaň dramatizuje od začátku do konce samotný produkt, v druhé sledujeme příběh s produktem nesouvisející a samotnou nabídku nám pak ukáže v závěrečných pěti vteřinách. Většina lidí si asi nevezme například půjčku na základě emotivního příběhu, ale na základě konkrétních informací o podmínkách. I přesto, že se jedná o naše finance a mnohdy důležitá životní rozhodnutí, jsme od přírody lidé líní a snažíme se hledat jednoduchá řešení. Určitě bych nezavrhoval na první pohled nudná čísla a informace typu „Získali jsme ocenění Banka roku“, „Každý čtvrtý dům byl postaven díky našemu úvěru“ nebo „1 milion spokojených zákazníků“. To jsou přesně ty zkratky, které většině z nás mohou výběr zjednodušit. Využití emocí je tedy rozhodně správný směr, ale za předpokladu, že je koncept originální, komunikace jasně doručí, co má, a bude zapamatovatelná.

Martin Petrásek, group account director, McCann

MAM_SOME_800x1068_cover-2025-21

Týdně vám přinášíme exkluzivní obsah z oboru a shrnujeme pro vás to podstatné. Staňte se součástí komunity, která nepřestává hledat cesty, jak lépe a efektivněji komunikovat.

Ipsos

AKTUÁLNÍ VYDÁNÍ

MAM_SOME_800x1068_cover-2025-21

Týdně vám přinášíme exkluzivní obsah z oboru a shrnujeme pro vás to podstatné. Staňte se součástí komunity, která nepřestává hledat cesty, jak lépe a efektivněji komunikovat.

MAM Téma čísla

Odpovědnost
Beats for Love
úkolníček

MAM Exkluzivně v časopise

Hana Tran Phuong Tra
Tomáš Janča
GenZ a Golden Years
Ipsos

MAM Další zajímavé čtení

T-Mobile tendr rytiri 01_nový web-otvírák - 2025-05-13T164541
MAM Souboj spotů duben
Holba
Madlove ADC
T-Mobile tendr rytiri 01_nový web-otvírák - 2025-05-13T164541
MAM Souboj spotů duben
Holba
Madlove ADC