České e-shopy musí zrychlit weby

Hlavním tématem letošního ShopCampu byly rady, jak rozvíjet úspěšný internetový obchod. Konferenci zahájil Tomáš Braverman z Heureky, který představil aktuální data a současné trendy v oblasti on-line nákupů. Počet českých e-shopů se podle něj ustálil a osciluje kolem 37 tisíc. Loni poprvé klesl, konkrétně z 37 200 na 36 800.

Souboj je tvrdý: pět největších hráčů ovládá třetinu trhu, další třetinu si rozdělilo tisíc provozovatelů a největší tlačenice je ve zbývající třetině, kde se o peníze zákazníků pere přes 35 tisíc obchodů. Přestože má česká e-commerce stále kam růst, je omezena počtem obyvatel. Výhodou e-shopů ale je možnost prodávat svoje zboží i mimo domácí trh.

„Zákaznická data máte, stačí je jen správně použít a zvýšíte svůj zisk,“ upozornil na častou chybu firem Jan Černý z agentury Databreakers. E-mailový specialista Jakub Čižmař vidí další příležitost pro firmy v rozšiřování e-mailové databáze využitím vyskakovacích oken na stránkách.

Účastníky konference také zajímalo, kdy na Slovensko dorazí platforma Google Nákupy. Podle Františka Štrupla z české pobočky určitě nebude dostupná v příštím roce a nejbližší možný termín je rok 2018.

Sledujte konkurenci a nejlepší hráče

Expert na optimalizaci internetových stránek Pavel Ungr upozornil, že kvalitní zahraniční weby se načítají za pouhou jednu sekundu. Rychlost načítání stránek je přitom jedním z faktorů, podle kterého vyhledávače třídí webové stránky. Zkontrolovat se dá například prostřednictvím služby www.webpagetest.org. Pokud se na ní ukazatel Speed Index zastaví na hodnotě vyšší než 1000, jsou vaše stránky příliš pomalé.

A kde se inspirovat při úpravách? „Doporučuji si vyhradit hodinu každý měsíc a projít si weby konkurence a nejlepších hráčů na trhu,“ radí majitelům e-shopů Jan Kvasnička, designér uživatelských rozhraní na volné noze. Nesmí se to ovšem zvrhnout ve slepé kopírování všeho, co provozovatelé uvidí na zahraničních webech. Ne každá inovace je podle Kvasničky automaticky cestou k lepším obchodním výsledkům. Veškeré změny na webu by proto měly firmy sledovat z pohledu celkové výkonnosti webu.

Nevyužitou příležitost vidí v pravidelných objednávkách. Jako příklad uvedl americký obchod s dámskými hygienickými potřebami Lola. V něm si vyberete obsah balíčku a zvolíte si, jak často chcete zásilku dostávat. Platba se automaticky strhne z karty a zákazník se nemusí o nic starat.

Expert Pavel Ungr doporučil, co si pohlídat při provozování e-shopu, aby se objevil vysoko ve vyhledávačích.
Foto: ShopCamp