Zaměřte se na vlastní publikum a dodejte mu co nejrelevantnější obsah, aby ho lajkovalo a retweetovalo. Jak vyplynulo ze zveřejněné části zdrojového kódu Twitteru, pro dosah nemůžete udělat téměř nic lepšího.
Elon Musk se minulý týden stal nejsledovanějším uživatelem Twitteru, když se 133,4 miliony followerů přeskočil amerického exprezidenta Baracka Obamu, načež o den později podle slibu otevřel světu algoritmus doporučování příspěvků této sítě. Zveřejnění přineslo řadu zajímavých zjištění – třeba to, že Twitter analyzuje čtyři důležité skupiny uživatelů, aby určil jejich dosah. A jednou z nich je, jaká náhoda, uživatel @elonmusk (dalšími třemi jsou „power-users, republikánští uživatelé a demokratičtí uživatelé). Jinými slovy: jeho čerstvé prvenství nemusí být úplně fér, ale co. Zaplatil za něj 44 miliard dolarů.
Jaké praktické informace přineslo otevření dvou zdrojových kódů, podle kterých dochází k zobrazování postů ve feedu „For you“ (v české verzi Pro vás), který někteří uživatelé vzhledem ke kvalitě automaticky nabízeného obsahu označují za toxický?
- Každý „like“ zvyšuje pravděpodobnost zobrazení 30krát, retweet pak 20krát, jakákoliv odpověď na tweet má nulovou přidanou hodnotu (vyplatí se proto soustředit se na své publikum a neplýtvat čas dlouhými debatami s oponenty).
- Zlepšení dosahu pomáhá přidání vizuálu a obrázek i video zvyšují dvojnásobně šanci na zobrazení.
- Externí odkazy můžou naopak uškodit – pokud nemáte dostatečný engagement, jsou obecně vnímány jako spam, což může být důsledkem snahy potlačit spamové roboty.
- Záleží i na poměrů sledovaných vůči sledujícím, kdy algoritmus omezuje ty účty, které sledují hodně uživatelů, ale zároveň samy mají malé publikum.
- Dosah snižuje vysoký počet ztlumení a zablokování účtu, stejně tak hromadné „unfollow“.
- Velký nárůst engagementu připadá na uživatele placených účtu Twitter Blue – defaultně je nastavený čtyřnásobný koeficient, horní hranicí je však až stonásobek.
- Twitter sleduje i čas, který lidé čtou tweet, a pokud nad ním (nebo celým vláknem) stráví více než dvě minuty, je odměněn bonusem.
- Část kódu, která by šla pojmenovat jako „to je tím, s kým se stýkáš“, vyhodnocuje, s jak kvalitními uživateli interagujete – dobré kontakty algoritmus oceňuje, za spamy a boty trestá.
Třaskavé téma spojené s otevřením algoritmu přinesla masivně sdílená (11 milionů zobrazení) a médii přebíraná analýza produktového manažera společnosti Affirm Aakashe Gupty. Část kódu v jednom z příspěvků jeho vlákna ukazuje, že jsou posty o válce na Ukrajině („UkraineCrisisTopic“) ve stejné společnosti jako lékařské dezinformace, násilí či pornografie, a jsou tedy omezovány. Pravdou je, že vícero účtů si od převzetí Twitteru Muskem stěžuje, že se dosah pro-ukrajinských příspěvků snížil. Například novinářka Julia Davis uvedla, že to bylo v jejím případě téměř o polovinu.
Jak ale upozornil jiný uživatel, zmíněná analýza může být v některých bodech včetně toho ukrajinského zavádějící. Twitter totiž dělí bezpečnostní „labely“ do tří sad – Tweets, Media a Twitter Spaces. A štítek „UkraineCrisisTopic“ není v sadě Tweets, ale v Twitter Spaces, což jsou živé audio diskuse na síti. Proto je potřeba se dál ptát.
„Tohle je většina kódu pro doporučování. V příštích týdnech otevřeme zdrojový kód prakticky všeho, co se podílí na zobrazování tweetů, aby bylo možné výstup alespoň rámcově přiblížit,“ uvedl Elon Musk k zveřejnění algoritmu a dodal: „Twitter ho bude aktualizovat na základě návrhů uživatelů každých 24 až 48 hodin.“
