Z chatbotů se stávají tiší hrdinové péče. Pomáhají řešit rutinu, ulevují operátorům i zákazníkům.

Automatizace klientské komunikace není jen zjednodušení rutiny. Díky AI, jazykovým modelům a propojení s interními systémy se z chatbotů stávají schopní řešitelé složitých situací. Co všechno už dnes zvládnou — a kde zatím selhávají?

Článek vyšel ve vydání týdeníku Marketing & Media 23/2025. V celém znění je dostupný pouze pro předplatitele zde.

MAM_SOME_800x1068_cover-2026-7

Týdně vám přinášíme exkluzivní obsah z oboru a shrnujeme pro vás to podstatné. Staňte se součástí komunity, která nepřestává hledat cesty, jak lépe a efektivněji komunikovat.

Ipsos

AKTUÁLNÍ VYDÁNÍ

MAM_SOME_800x1068_cover-2026-7

Týdně vám přinášíme exkluzivní obsah z oboru a shrnujeme pro vás to podstatné. Staňte se součástí komunity, která nepřestává hledat cesty, jak lépe a efektivněji komunikovat.

MAM Téma čísla

Glowing Speech Bubble on Pink Background
Ski gates with parallel slalom
Tinder (iStock)

MAM Exkluzivně v časopise

Jaroslav Kábele, generální ředitel ČTK
Budvar_05
Veronika_portret
Ipsos

MAM Další zajímavé čtení

Vodafone výročí
MARK BBDO
Leo Prague - Motion team
woo - logo
Vodafone výročí
MARK BBDO
Leo Prague - Motion team
woo - logo