Kir z Vodafonu: Zákazníci nechtějí jen slevu. Chtějí důvod někam patřit


Český trh je vyspělý, nasycený a náročný. Právě proto musí Vodafone v Česku víc pracovat s challengerským mindsetem, říká Doğu Kir, viceprezident pro spotřebitelský segment Vodafone Czech Republic. V rozhovoru pro Marketing & Media mluví o prvním roce ve funkci, loajalitě zákazníků a zákaznic, umělé inteligenci v zákaznické péči i o tom, proč budoucnost operátorů neleží jen v konektivitě, ale hlavně v bezpečí a důvěře.

Článek vyšel ve vydání týdeníku Marketing & Media 18/2026. V celém znění je dostupný pouze pro předplatitele zde.

Reklama
MAM_mockup_230x307_cover_2026-27_srpen

Měsíčně vám přinášíme exkluzivní obsah z oboru a shrnujeme pro vás to podstatné. Staňte se součástí komunity, která nepřestává hledat cesty, jak lépe a efektivněji komunikovat.

Ipsos

AKTUÁLNÍ VYDÁNÍ

MAM_mockup_230x307_cover_2026-27_srpen

Týdně vám přinášíme exkluzivní obsah z oboru a shrnujeme pro vás to podstatné. Staňte se součástí komunity, která nepřestává hledat cesty, jak lépe a efektivněji komunikovat.

MAM Téma čísla

Customer, hands and concierge with service bell for request assistance or help in hotel
U017794
ČT stávka

MAM Exkluzivně v časopise

Richard Valtr
Olmer_Datarun
Liane Rothenberger
Ipsos

MAM Další zajímavé čtení

Reklama vstupuje do ChatGPT. První česká agentura ji už testuje s klienty
Prague Event Hub
Maskot Xara Kaufland Card XRTRA
Reklama vstupuje do ChatGPT. První česká agentura ji už testuje s klienty
Prague Event Hub
Maskot Xara Kaufland Card XRTRA