Kir z Vodafonu: Zákazníci nechtějí jen slevu. Chtějí důvod někam patřit


Český trh je vyspělý, nasycený a náročný. Právě proto musí Vodafone v Česku víc pracovat s challengerským mindsetem, říká Doğu Kir, viceprezident pro spotřebitelský segment Vodafone Czech Republic. V rozhovoru pro Marketing & Media mluví o prvním roce ve funkci, loajalitě zákazníků a zákaznic, umělé inteligenci v zákaznické péči i o tom, proč budoucnost operátorů neleží jen v konektivitě, ale hlavně v bezpečí a důvěře.

Článek vyšel ve vydání týdeníku Marketing & Media 18/2026. V celém znění je dostupný pouze pro předplatitele zde.

MAM_SOME_800x1068_cover_2026-28

Měsíčně vám přinášíme exkluzivní obsah z oboru a shrnujeme pro vás to podstatné. Staňte se součástí komunity, která nepřestává hledat cesty, jak lépe a efektivněji komunikovat.

Ipsos

AKTUÁLNÍ VYDÁNÍ

MAM_SOME_800x1068_cover_2026-28

Týdně vám přinášíme exkluzivní obsah z oboru a shrnujeme pro vás to podstatné. Staňte se součástí komunity, která nepřestává hledat cesty, jak lépe a efektivněji komunikovat.

MAM Téma čísla

Televizní podzim
Customer, hands and concierge with service bell for request assistance or help in hotel
U017794

MAM Exkluzivně v časopise

Thibaut Bruttin Forum Media
tomasek-pavel3
Tereza Svěráková (2021) One of A Kind 02
Ipsos

MAM Další zajímavé čtení

Coca-Cola -Barborba Balgova-mix3.jpg
Reklama vstupuje do ChatGPT. První česká agentura ji už testuje s klienty
Zlatý Středník 2026
MAM Souboj spotů - září 2026
Coca-Cola -Barborba Balgova-mix3.jpg
Reklama vstupuje do ChatGPT. První česká agentura ji už testuje s klienty
Zlatý Středník 2026
MAM Souboj spotů - září 2026