Kir z Vodafonu: Zákazníci nechtějí jen slevu. Chtějí důvod někam patřit


Český trh je vyspělý, nasycený a náročný. Právě proto musí Vodafone v Česku víc pracovat s challengerským mindsetem, říká Doğu Kir, viceprezident pro spotřebitelský segment Vodafone Czech Republic. V rozhovoru pro Marketing & Media mluví o prvním roce ve funkci, loajalitě zákazníků a zákaznic, umělé inteligenci v zákaznické péči i o tom, proč budoucnost operátorů neleží jen v konektivitě, ale hlavně v bezpečí a důvěře.

Článek vyšel ve vydání týdeníku Marketing & Media 18/2026. V celém znění je dostupný pouze pro předplatitele zde.

Reklama
MAM_SOME_800x1068_cover_2026-18

Týdně vám přinášíme exkluzivní obsah z oboru a shrnujeme pro vás to podstatné. Staňte se součástí komunity, která nepřestává hledat cesty, jak lépe a efektivněji komunikovat.

Ipsos

AKTUÁLNÍ VYDÁNÍ

MAM_SOME_800x1068_cover_2026-18

Týdně vám přinášíme exkluzivní obsah z oboru a shrnujeme pro vás to podstatné. Staňte se součástí komunity, která nepřestává hledat cesty, jak lépe a efektivněji komunikovat.

MAM Téma čísla

Ai generative
Hejt není názor
silnice_zdroj- @ZZS_SCK

MAM Exkluzivně v časopise

Dogu Kir Vodafone
Jan Diehel_McDonalds
Didier Stoessel Shifts
Ipsos

MAM Další zajímavé čtení

Ondřej Hubatka Mineli
CS Wolt Plzeň_hlavní obrázek
Václav Moravec
KitKat_Phone Break_nový web otvírák doporučujeme (36)
Ondřej Hubatka Mineli
CS Wolt Plzeň_hlavní obrázek
Václav Moravec
KitKat_Phone Break_nový web otvírák doporučujeme (36)