V nové kampani představujeme Mastercard jako nejlepšího parťáka pro jakýkoli sport, říká šéf marketingu společnosti Tomáš Doležal.
Mastercard nechce být jen „tím druhým logem“ na kartě, ale součástí životního stylu zákazníků. Ať už je zajímá udržitelnost, pomoc druhým nebo sport, jenž hraje hlavní roli i v nové kampani. „Součástí jsou i zážitky, perfektně doplňují emoční propozici brandu,“ uvádí šéf marketingu a komunikace firmy pro Česko a Slovensko Tomáš Doležal.
Mastercard do Evropy rozšířil nabídku karet TrueName, už je i v Česku?
Aktuálně ji v Česku i na Slovensku nabízí fintech Bunq, spustil ji najednou ve 30 zemích. Tak to u karetních produktů funguje, spouštíme je spolu s vydavateli karet, čili bankami a různými fintechy. Karta TrueName konkrétně pomáhá transgender klientům, aby se cítili více sami sebou a v bezpečí. Mezi lokálními partnery zatím diskuze na toto téma probíhají.
Není hledání těžší kvůli tomu, že jde u nás o stále kontroverzní téma?
Ne, takové reakce neregistrujeme. Vše je otázka poptávky a nabídky. Podobně jako nyní vidíme „hlad“ po platebních produktech spojených s udržitelností či e-sportem, je jen otázka času, kdy dojde i na toto téma.
Čemu dáváte přednost vy?
Dávám dlouhodobě přednost udržitelnosti a se svojí kartou sázím stromy. Mám vlastní virtuální les a za každých 100 utracených eur vysadím jeden strom. Pomoc je to zdánlivě minimální, ale z pohledu marketingu a produktu se jedná o jasný a velmi silný diferenciátor, kdy si klient řekne: mám platit hotovostí či jiným typem karty, kde nepomůžu ničemu, nebo s Mastercard, a tak sám přispět k určité změně. Nově jsme ve světě spustili i kartu na pomoc ohroženým živočišným druhům, kde místo data expirace karty je předpokládaný rok vyhynutí. A klient má možnost toto kritické datum svým platebním chováním změnit. Propojujeme produkty s globálními i lokálními službami a benefity.
O jaké produkty spojené s udržitelností je zájem?
Již u nás existují platební karty z recyklovatelných materiálů a je jen otázkou času, kdy se téma životního prostředí a udržitelnosti stane klíčovou součástí i samotných karetních produktů. Nejvíce udržitelnost rezonuje ve Skandinávii, kde třeba existuje DO Black kreditka od Doconomy spojená s kalkulačkou uhlíkové stopy, kde při překročení měsíčního limitu nemůže klient touto kartou dále platit.
Podaří se spustit něco takového u nás?
Myslím, že je otázkou několika měsíců, kdy zaintegrujeme kalkulačku uhlíkové stopy a dalších nástrojů do prostředí některé z bank. Je to něco, po čem roste poptávka a lidé se u podobných služeb rozhodují častěji jinak než jen podle ceny. Chtějí, aby produkty, které používají, odpovídaly jejich životnímu stylu a postojům.
Měnili jste kvůli pandemii nějak nastavení podpory různých akcí?
Částečně ano. Počínaje rokem 2021 jsme přesunuli své zaměření z hudby na sport jako naší hlavní „passion“ kategorii, jak v Mastercard říkáme. Rozhodli jsme se pro něj z důvodu delšího záběru během roku, v návaznosti na naše hlavní partnerství, jako je fotbalová Liga Mistrů, hokejový klub Sparta a podobně. Především pak kvůli tomu, že sport je mezi našimi bankovními partnery oblastí zájmu číslo jedna. K tomu je pro nás stále důležité rozvíjet naše dlouhodobá partnerství v oblasti nakupování, Mastercard je dlouhodobým partnerem největších českých a slovenských nákupních eventů. V loňském roce jsme navíc přidali i esport, který funguje v režimu 24/7/365 a je „covid‑imunní“. Ve spojení se sportem pak spouštíme v září novou kampaň.
Co všechno je součástí kampaně?
Motto je „Sdílet společnou vášeň pro sport je k nezaplacení“, a představuje Mastercard jako nejlepšího platebního parťáka pro jakýkoli sport, který klienti provozují. Cílem nové propozice je, aby si každý klient v naší široké nabídce sportovních benefitů vybral aspoň jeden, který pro něj bude atraktivní a napomůže tak jeho sportovní vášni, ať už je to kolo, lyžování, fotbal, hokej nebo něco jiného. Součástí sportovní tematiky jsou samozřejmě i zážitky, které perfektně doplňují emoční propozici brandu.
S jakými agenturami spolupracujete?
Máme skvěle namixovaný tým. Globálně máme na ATL tým z McCannu. Média v Česku i na Slovensku zastřešuje Carat, zážitky nám zajišťuje tým Avantgarde Prague a PR Bison & Rose. Celkově pracujeme v rámci týmu u všech aktivit na tom, aby si klient při žádosti o novou kartu neuvědomil jen logo banky, u které má uložené peníze, ale zaregistroval i „to druhé logo“ na kartě a věděl, jaké benefity mu brand karty nabízí. Chceme se stát u klientů značkou první volby a k tomu směřujeme veškeré naše úsilí.
Kompletní rozhovor najdete v aktuálním vydání časopisu Marketing & Media, které vyšlo v pondělí 23. srpna.
