Pozitivní zpětná vazba při řízení kreativního týmu moc nepomůže. Svoboda má mít hranice

Mým hlavním úkolem je budovat v týmu sebevědomí,“ prohlašuje Tomáš Urbánek, kreativní ředitel digitální agentury 2Fresh.

„Kdysi jsem měl šéfa, který vedl tým direktivně. Sice mě to hodně naučilo, ale nevyhovovalo mi to,“ popisuje Urbánek zkušenost, která ho zásadně ovlivnila při vedení týmu. Urbánek se rozhodl, že bude jako lídr postupovat opačně. Zastává názor, že pro členy kreativního týmu je zásadní, aby měli sebevědomí zkoušet nové věci. Také si myslí, že je nejlepší kreativcům nezasahovat do práce, pokud to není nevyhnutelně potřeba.

„Když bych jim dopředu říkal, jaká jsou v projektu omezení a jak si já představuji konečný výsledek, zbytečně bych je brzdil při kreativním procesu,“ podotýká.

Svoboda, ne anarchie

Zároveň upozorňuje, že i svoboda kreativců musí mít určité hranice. „Jednou jsme se pokusili v týmu nastolit totální svobodu. Každý z týmu mohl považovat práci za schválenou, pokud jí dal zelenou kdokoliv jiný z týmu. Ale nefungovalo to. Ten, kdo byl za danou práci zodpovědný, často zapomněl výstup ukázat,“ vzpomíná.

Ideální zadání pro kreativce je podle něj otázka, která shrnuje celý brief, například: „Jak ukázat ženě kolem třiceti let, která je zároveň matkou, že v obchodě našeho klienta najde to nejzdravější pro své děti?“

Žádat čas navíc je neprofesionální

Za dobu svého působení v čele kreativního týmu se Urbánek nesetkal s tím, že by v zadaném termínu nepřišel od týmu vůbec žádný nápad. Když ví, že má na kreativu tři dny, tak za tuto dobu musí něco dodat. Podle Urbánka by bylo neprofesionální žádat čas navíc. „Musíte myslet na to, že by takový požadavek dostal řadu lidí do mnoha nepříjemných situací.“

Občas se klienti musí spokojit s kampaní, z níž nejsou nadšeni, ale jsou do ní dotlačeni okolnostmi. Agentura odprezentuje klientovi tři návrhy, ten ani z jednoho není nadšený, ale ví, že si jeden musí vybrat. Jinak se celý proces zdrží o týden, který by firmě chyběl. A ve výsledku si klient často vybere jednodušší nápad, protože je třeba levnější, je snazší ho realizovat nebo zrovna v daný okamžik nemá odvahu jít do něčeho odvážnějšího.

Zpětnou vazbu dávejte pořád

Jak v agentuře 2Fresh funguje zpětná vazba pro členy týmu? „Obecně nemáme moc rádi pozitivní zpětnou vazbu, ta nám moc nepomůže,“ tvrdí kreativní ředitel Urbánek. Jako ideální variantu vidí nečekat na půlroční hodnoticí poradu, ale říkat si názor bezprostředně po nějaké události a co nejčastěji. „Například se ptám kolegů na jejich názor, jak jsem působil na schůzce s potenciálním klientem, okamžitě po dané schůzce,“ dává příklad. Předejde se tak tomu, že hodnotitel loví v paměti situaci, která se udála před třemi měsíci. „Takto je to mnohem efektivnější,“ uzavírá Urbánek.

Kde se v digitální agentuře 2Fresh berou nápady? Prý za tím nejsou žádné složité metody. „Bavíme se o věcech a něco z nás vypadne,“ vysvětlil lapidárně kreativní šéf Tomáš Urbánek.
Foto: 2Fresh