Každá firma či značka hledá cesty, jak využít umělou inteligenci. Část dopoledního programu konference Golden Drum pro změnu hledala odpovědi na to, co AI přináší společnosti, kreativcům, pracovnímu trhu…
Dobré a špatné stránky umělé inteligence se snažila popsat debata, kterou vedl letošní nový člen Síně slávy festivalu Catalin Dobre, Co-CEO a šéf kreativy McCann Worldgroup Romania a chief creative officer McCann pro region střední a východní Evropy. Potkali se v ní Ioana Zamfir z MRM Romania a Emiliano Gonzáles de Pietri z McCann Spain. Nezapomněli zapojit ani publikum, které se na jednu či druhou stranu přiklánělo přes hlasování v aplikaci.
Na otázku, jestli AI představuje zlo pro společnost, se opravdu těsnou většinou 50,6 procenta publikum přiklonilo k negativním efektům. Proč tomu tak může být? „AI si z nás bere to, co je v nás nejhorší. Zobrazuje přikrášlenou realitu, takže naše děti vyrůstají obklopeni obrazy dokonalosti. AI parazituje na lidské kreativitě. Vykrádá náš talent, a tím ho oslabuje,“ zazněly z pódia možné důvody. Situace už ale byla jiná, když se volilo, jestli AI představuje dobro a zlo pro kreativitu. Účastníci v sále volili dobro – tentokrát s výraznější většinou 57,1 procenta.
„Není to o tom, co AI nahradí, ale o tom, co nastartuje. Kreativita musí překonávat překážky jako je škálovatelnost, granularita a podobně. S tím může AI pomoci. Sama nevymyslí „velkou pravdu“, od níž se můžete odrazit. To možná přijde za sto let. Teď umělá inteligence v našem oboru nahradí jenom průměrnost, kterou nesnáším. Jestli jsou výstupy AI průměrné, lidé budou chtít být lepší než ona, i kreativici budou muset přidat. Když AI kreativcům uvolní ruce, budou se moci více věnovat skutečnému řemeslu,“ říká k pozitivním vlivům umělé inteligence Catalin Dobre.
Na debatu navázalo vystoupení Roba Chalmerse, který působí jako chief experience officer v Dentsu Creative pro region EMEA. Ten se zaměřil na to, jak technologické změny mění vztah mezi lidmi a brandy a jak lze sílu moderní kreativity využít pro vytváření zážitků a zkušeností, které pomohou značkám prosperovat. Úvodem upozornil na to, že lidský svět a technologie nikdy nebyly v takovém rozporu jako nyní. „Na jednu stranu ztrácíme kontrolu nad tím, jak technologie fungují, protože jim málokdo skutečně rozumí. Zároveň však nikdy v minulosti nebyla taková poptávka po nových zkušenostech a zážitcích, které umožňují současné technologie,“ zdůraznil Rob Chalmers.
Spousta značek podle něj stále operuje ve starém světě mediálních zvyklostí, kdy principy tvorby komunikačních strategií vycházejí z 80. let. To však naráží na současná očekávání nakupujících. „Lidé soudí značky podle své poslední nejlepší zkušenosti a nerozlišují své zákaznické zkušenosti podle kategorií. Očekávají, že když něco funguje u Uberu, mohou to dostat i u Starbucks,“ upozornil chief experience officer Dentsu Creative. „S téměř neomezenými možnostmi volby mají lidé více kontroly než dříve,“ dodal varování.
Rozšířené vydání týdeníku MAM z festivalu Golden Drum včetně rozhovorů s Catalinem Dobre a Robem Chalmersem či reportáže z debaty o umělé inteligenci vyjde v pondělí 16. října.
