Problémem programatické reklamy v Česku je podle Lukáše Peška, obchodního ředitele Sociomantic Labs, že ji většina klientů vnímá jen jako nástroj pro retargeting. Výborně přitom funguje při oslovování nových zákazníků i loajalitní komunikaci.
Sociomantic se soustřeďuje na zákazníky z e-commerce, kde lze doměřit nákupní konverze. „Existuje mnoho modelů atribuce zákazníků i doměřování konverzí. Klienti ale často trvají jen na posledním kliknutí. Pak celý systém optimalizujeme právě na last klik, ale to nemusí být pro klienta ta nejefektivnější varianta,“ popisuje časté chyby Pešek. Sociomantic se podle něj vyplatí zákazníkům, kteří provádí desítky konverzí denně nebo mají alespoň sto tisíc unikátních návštěvníků měsíčně. „Kdybychom neměli k dispozici dostatečný provoz, tak bychom se nemuseli dostat na požadované výsledky. Čím víc dat, tím lépe.“
S klientem se vždy domluví na ceně za konverzi a za danou částku se jich technologie snaží získat co nejvíc. „Podle vlastní zkušenosti odhadneme, jak by mohla kampaň u daného klienta fungovat. Základem je, abychom vyvolali realistická očekávání. U prospektingových kampaní by měly být rozdílné cíle, očekávání i sledované metriky. Ne každý si to ale hned uvědomí,“ konstatuje Pešek.
Sociomantic vyrábí i bannery, takže zákazník ke spuštění kampaně nic nepotřebuje. Tyto uzavřené systémy jsou ovšem často kritizovány jako tzv. black boxy. Zákazník totiž nevidí, jak jeho kampaň funguje v detailu, takže může jen obtížně zlepšovat marketingovou strategii. Pešek namítá, že odborníků na RTB je dnes málo a zásahy marketérů výkonnost systému spíš často zhorší. „Kdy, kde a jaké plochy nakupujeme, je naše know-how. Také ale chystáme změny směrem k větší otevřenosti,“ prozrazuje Pešek. Další novinkou, na které se pracuje, je možnost napojení na klientská CRM. V delším horizontu by mělo být ambicí zobrazovat personalizovanou reklamu každému jednotlivému klientovi.
Sociomantic má i speciální reklamní strategii, jak nalákat uživatele do aplikace. „Lidé se přesouvají na mobil a v aplikacích mohou e-shopy uživatele mnohem lépe motivovat k nákupu.“ Kritičtější je Pešek k Facebooku, který se chystá od podzimu své reklamní plochy uzavřít pro některé systémy včetně Sociomantiku. „Google své plochy nechává otevřené volné konkurenci reklamních systémů. Bude ohromě zajímavé sledovat, čí přístup bude úspěšnější,“ uzavírá. Nativní reklamní plochy Facebooku Sociomantic nahrazuje pomocí systémů jako Taboola, AdsNative nebo TripleLift.
