Do tržiště se hlásí značky s tisíci produkty, říká Petra Kalužíková z Kauflandu a představuje plány řetězce k 25. výročí na českém na trhu.
Budete v Česku spouštět Online Marketplace, čím ho podpoříte?
Jeho tiché spuštění proběhlo právě minulý týden na Slovensku pod názvem Online trhovisko. U nás ho budeme spouštět ve druhém čtvrtletí a zůstaneme u názvu Online Marketplace. Platformu propojujeme i s naší aplikací Kaufland Card. Před létem spustíme 360stupňovou kampaň. Už máme připravené spoty pro televizi, budeme na billboardech, v letáku… Bude to veliké.
Jak se do tržiště zapojují značky? O jaké máte zájem?
Zájem je veliký. Až mě překvapilo, že se do něj prodejci hlásí s tisíci výrobky. Ti zahraniční to berou jako snadnou možnost expanze na místní trhy. České a slovenské brandy se zapojují také, dobře vnímají, že je Marketplace už zavedený v Německu. Půjde o nepotravinové zboží, takže se platforma bude doplňovat s nabídkou našich kamenných obchodů. Zatím se nesoustředíme na komunikaci jednotlivých značek, chceme předně zákazníkům představit Marketplace jako takový.
Zmínila jste Kaufland Card, jak se věrnostnímu programu daří?
Kaufland Card slaví tři úspěšné roky od jeho startu. Stojí na čtyřech pilířích — Kaufland Card cenách, nabídce kupónů na kategorie zboží v aplikaci, spolupráci s partnery a na soutěžích. Všechny tyto oblasti rostou. Díky Kaufland Card vidíme tři úrovně nákupního koše. První představuje běžného zákazníka bez Kaufland Card, druhá spotřebitele vlastnícího kartu a třetí zákazníka, který umí pracovat s aplikací, využívá kupóny a registruje se do soutěží. Ten je nejloajálnější, chodí k nám více než jednou týdně a útratu má v průměru o sto procent vyšší než běžný zákazník.
Jak vybíráte značky pro partnerství, které jsou pro vás nejpřínosnější?
Partnerství stále rozšiřujeme a hledáme zajímavé možnosti. Spolupráci volíme tak, abychom si vzájemně doplňovali nabídku a bylo to tak přínosné pro obě strany. Velmi úspěšná byla třeba s KFC či s čerpacími stanicemi EuroOil. Velmi zajímavé jsou i spolupráce s Marionnaud, Vodafonem, Fokus Optik, prodejci knih. Nově máme propojení s Pilulkou.
Co chystáte k oslavám 25. výročí vstupu na český trh?
Nechtěli jsme zákazníky přesytit, takže nepůjde o jednu velkou kampaň, ale pětadvacítka se nám bude v marketingu objevovat průběžně celým rokem, ať ve spotech, při eventech nebo v soutěžích. Chceme zákazníkům připomínat, že se na nás mohou už 25 let spolehnout z pohledu ceny, která je v dnešní situaci to nejdůležitější, čerstvosti i velmi vysoké kvality. Myslím, že touto kombinací silných stránek jsme jedineční.
Něco podobného ale slibují i ostatní.
Jiné řetězce se spíše soustředí na jedno z toho — cenu, čerstvost, nebo kvalitu — my se snažíme nabízet vše v jednom. Souvisí s tím například také dlouhodobý důraz na regionalitu sortimentu. Týká se ovoce a zeleniny, pečiva i piva nebo naší značky K-Jarmark. Postupně zavádíme nabídku od farmářů, kteří jsou blízko konkrétním prodejnám a upozorňujeme na místní dodavatele speciální stěnou hned u vchodu do prodejny. Regionální nabídku můžete vidět v každé nově otevřené prodejně.
Jak se vám vyjednává s vedením o marketingovém rozpočtu?
Škrty v marketingu mohou být lákavé, u nás ten tlak ale není. Od vedení máme plnou důvěru, čehož si velmi vážím. Pořád jsme a budeme mezi největšími zadavateli inzerce. Obecně jsme rozpočet zachovali na zhruba stejné úrovni. A k němu letos přibyl rozpočet na Marketplace. Čekám, že to bude mít zajímavý synergický efekt. Jinak samozřejmě vyhodnocujeme přínos všech kampaní. S nadnárodními nám pomáhají i němečtí kolegové.
Podle čeho se rozhodujete, kdy u nás uvést spoty jako Cheap Queen?
Karty jsou rozdané jasně. Kampaně pro Vánoce a Velikonoce se produkují pro všech sedm trhů společně. Zmiňované novinky nám kolegové ukazují a diskutujeme, jestli se týkají v Česku zajímavého tématu. My si vybereme, o které projekty máme zájem a pro jaké kanály. Nyní jsem viděla další zajímavý koncept ve stylu Cheap Queen nebo Price Fever, můžete se na něj v průběhu roku těšit.
Jak vidí Kaufland budoucnost papírových letáků a jak přistupuje k marketingu v místě prodeje? Jak se snaží oslovit mladou generaci? A jak kombinuje spolupráci velkého marketingového týmu s agenturami? Přečtěte si v aktuálním vydání Marketing & Media (08/2022), které vyšlo v pondělí 20. Února.
