Ještě přede dvěma roky neznal v České republice sousloví „employer branding“ ani Google. Míra nezaměstnanosti klesá už od roku 2012, a to z devíti procent až na rekordních tři a půl procenta v březnu 2018. Jak se se situací vypořádávají zavedené české firmy?
Personalisté jsou v situaci, kdy řeší fluktuaci zejména růstem mezd a zvyšováním investic do náborů. Kvůli tomu si do týmů přivedou „fluktuanty profesionály“.
Takto se kontinuálně oslabuje kvalita celého kolektivu společnosti a „vymírají“ srdcaři. V tabulce s počtem nástupů sice čísla vypadají úchvatně, ale na řešení dlouhodobé koncepce si najde čas jen málo firem.
Vytvořit atraktivní značku zaměstnavatele je proces dotýkající se samotného jádra společnosti, firemní kultury. Nelze si ho „koupit“ u agentury.
Povědomí o tom, jak se pro danou značku pracuje, nezvrátí ani manažerská rozhodnutí na poslední chvíli. Značka má svou bohatou historii popsanou zkušeností bývalých a současných zaměstnanců.
Personalisté jsou teď v situaci, kdy jejich employer brand na trhu práce soupeří stejně jako rychloobrátkové zboží – mnoho nabídek, různá kvalita.
Může se zdát troufalé porovnávat zaměstnání s produktem FMCG, nicméně principy budování emloyer brandu jsou takřka stejné a zkušenosti přenositelné. Není náhoda, že se počet interakcí mezi marketingovým a personálním oddělením nenápadně zvyšuje.
Manažeři personálních oddělení budou muset od marketérů okoukat, jak vnímat zaměstnance primárně jako zákazníka, a pak nabídnout promyšlenou dlouhodobou strategii budování zaměstneckého brandu. Podle mého názoru je to nejlepší, ale zároveň procesně nejsložitější retenční opatření.
Personalistům práci usnadňuje to, že veškerá potřebná data mohou nasbírat z velké části interně. Zdroj porozumění je s nimi denně v kontaktu, a proto je následně snazší proces analýzy, definice person pro klíčové pozice a přiřazení jejich USP – unique selling proposition – včetně testování hypotéz.
Teď už jen zbývá o tomto šlechetném záměru přesvědčit pomocí čísel potřebný podíl kolegů, vyřknout konkrétní dopočet a může se začít budovat značka vysněného zaměstnavatele.
Jan Škoda, marketingový manažer, Hollandia Karlovy Vary
