Ikea jmenovala dva nové manažery pro Česko, Maďarsko a Slovensko. Charlotte Miles se stává „country commercial manažerkou“ a Elmer Chin Woei Njap „area manažerem“. Funkcí se ujímají v září 2024.
Charlotte Miles jako „country commercial manager“ povede obchodní strategii, bude dohlížet na marketing, prodej, vztahy se zákazníky, oddělení Ikea Food a oddělení bytového zařízení. Ve funkci střídá Myriam Ruffo, která se přesunula na novou pozici ve společnosti Ikea na švédském trhu.
„Je mi ctí pracovat na tom, abychom společně naplňovali naši vizi vytvářet lepší každodenní život pro naše zákazníky v Česku, Maďarsku a na Slovensku,“ říká Charlotte Miles a dodává: „Jsem nadšená, že se budu moci podílet na obchodním růstu a těším se na spolupráci s týmem našich talentovaných lidí. Naše klíčové cíle zůstávají stejné: poskytovat skvělou zákaznickou zkušenost a nabízet naše výrobky za co nejdostupnější ceny. Také chceme nadále podporovat udržitelný růst. Už v letošním roce jsme toho dokázali hodně. U stovek výrobků jsme snížili ceny a zaměřujeme se na řešení pro lepší spánek.“
Charlotte Miles působí ve společnosti Ikea od roku 2015, kdy začínala jako „deputy sales manager“ ve Velké Británii. Poté přešla na pozici „sales manager“ obchodního domu v Exeteru a později přijala funkci „marketing transformation manager“ pro Ikea Velká Británie a Irsko. V roce 2022 se přesunula do regionu Česká republika, Maďarsko a Slovensko. Jako „marketing manager“ zde řídila klíčové kampaně zaměřené na snižování cen, témata úložných prostor a spánku.
Elmer Chin Woei Njap nastupuje do funkce „area manager“. V regionu Česká republika, Maďarsko a Slovensko bude dohlížet na provoz obchodních domů. Ve funkci střídá Erin Shi, která se nedávno přesunula na pozici „country commercial manager“ v Ikea Portugalsko.
„Protože nás ročně navštěvuje skoro 9 milionů lidí v Česku, více než 8 milionů lidí v Maďarsku a kolem 2,5 milionů lidí na Slovensku, jsme připravení každému, kdo projde našimi dveřmi, poskytnout ty nejlepší služby. A to kdekoli a kdykoli. Jednou z novinek je, že se snažíme zákazníkům pomoct s orientací v obchodních domech. Víme, že je to problém a až každý druhý má někdy problém najít daný výrobek. Ikea Kompass je naše nové digitální řešení. Jeho účelem je poskytnout jednotnou navigaci v aplikaci Ikea, na webu Ikea, aby zákazníci v obchodních domech snadno a rychle našli to, co potřebují. Tuto novinku chceme zavést ve všech obchodních domech v těchto zemích do konce roku 2024,“ říká Elmer Chin Woei Njap.
Elmer Chin Woei Njap ve společnosti Ikea pracuje od roku 1995, kdy nastoupil do obchodního domu v Utrechtu. Působil nejen v Nizozemsku, ale i v Belgii, kde zastával pozice „store HR Manager“ a „country HR manager“. Do regionu Česká republika, Maďarsko a Slovensko přichází z globální organizace Ingka, kde se ve funkci „global deputy people manager“ v oddělení „retail operations“ podílel na tvoření a zavádění strategie péče o lidi.
